カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 【教育DXに貢献】システム運用・定着に伴走できる
- 【成長企業】注目度◎シェアトップクラスのシステム
- 【上場企業グループ】年間休日120日／土日祝休み
仕事内容
-------------------------------------------
【教育DX／ニーズ・注目度抜群◎】シェアトップクラス校務支援システム『BLEND』の自治体サポート
／ 『BLEND』とは？ ＼ 開発当初よりパブリッククラウド環境で構築し、児童生徒の出欠・成績管理などの教務から、試験結果の管理、教職員の勤怠管理など、校内のさまざまな業務を一元管理できる統合型の校務支援システムです。 ▼他社にはない強みは… 1）教職員だけではなく、生徒・保護者も様々な機能を利用可能 2）サーバー設置不要のフルクラウド統合型で、コストも導入負担も最小限 3）自治体や学校ごとの柔軟なカスタマイズに対応 などの強みを持ち、2026年4月時点で全国の私立の小中高校の50％以上の学校で活用されています。 国の指針としてクラウドのシステム導入を進められている今こそ、必要とされるサービス。 『学校現場の負担を減らし、子どもたちの未来、日本の教育業界を変える』ためのキーパーソンとして活躍しませんか？ ★☆★ 仕事内容 ―――――― ■自治体からの問い合わせ対応（チャット・電話・オンライン・現地） ■トラブルシューティング、FAQ整備、マニュアル更新 ■利用データやフィードバックの収集・分析、運用改善提案 ■開発チームへの改善要望・新機能開発 など 【 入社後の流れ 】 まずは、しっかりBLENDについて学ぶために、日々丁寧に経験豊富なメンバーが教えます。 実際に教育委員会や自治体に訪問する機会もありますので、教育現場の今を肌で感じられます◎ 徐々にできることから挑戦し、入社約3カ月で独り立ちへ。 POINT ――――― ●現場の改革に伴走できる 感謝の言葉を直接もらえるポジション。あなたのサポートがシステム運用をスムーズにし、文化定着へつなげていく…現場にとって絶対的に必要な存在としてのやりがいを実感できます。 ●改善提案まで関われる 問い合わせ対応だけではなく、データをもとにした提案や、現場の声をもとにした新機能開発など、まだ世にない新たな価値の提供に直結させられる面白さも。 ●キャリアの幅が広がる ゆくゆくは導入コンサルや新規部署の立ち上げ、そして部署の責任者へのキャリアアップも可能です。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
前職は、学校の元教員や教育委員会の自治体職員、塾講師などさまざま。皆、人当たりがよく、相談・質問などをしやすい環境ですので、ご安心ください◎
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【経歴不問】教育業界を変えたい方／社会貢献度の高い仕事に携わりたい方／成長環境に身を置きたい方、歓迎
経歴・学歴は問いません。 これまで培ってきた経験・スキルを活かして、世の中を変えたい方を歓迎します。 あなたの意欲を重視した選考を行いますので、まずはお気軽にご応募ください。 ＜ 活かせる経験・スキル ＞ ●教員・教育業界での経験 ●自治体職員の経験 ●カスタマーサポート・カスタマーサクセスでの経験 ●PMP資格保有者 ●実務ワークが可能な基礎的なPCスキル ＜ こんな方に、よりピッタリ！＞ ■チームワークを大切にできる方 ■自ら考え、積極的に行動できる方 ■世の中・教育業界を変えたい方 ■仲間と高め合える環境に身を置きたい方 ■素直にアドバイスを受け止め、成長できる方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
【初台駅直結オフィス／転勤なし】 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー52F ＜ アクセス ＞ ・京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩1分 ※受動喫煙対策：執務室内禁・敷地内喫煙所あり
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
10:00～19:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
試用期間：3カ月 ※期間中の給与・福利厚生などの待遇に変更はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
月給：26万6670円～66万6730円 ＋ 各種手当 ※上記給与には、固定残業代（月45時間分／6万9370円～17万3430円）を含む。超過分は追加支給いたします。 ※管理監督者にて採用の場合は、時間外労働・休日労働の対象外となり、固定残業代の支給はありません。
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
■通勤手当（上限5万円／月）
-------------------------------------------
昇給
-------------------------------------------
年1回
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収320万円～800万円
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内服装自由（私服勤務OK） ■社内自販機あり（割安で購入可能） ■オフィスグリコあり
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：120日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12月30日～1月3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社直後より付与／入社時期に応じて付与日数変動あり）
■産前・産後休暇
■育児休暇
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■上司／カスタマーサポート／Yさん
学校ごとに抱える課題は違いますが、BLENDを導入することでそれを可視化。その問題を解決すべく、BLENDもさらに進化していきますので、教育現場とともに前進していける面白さがあります。
■上司／つづき
すべての自治体から求められることが異なるため、メンバー内で意見を出しながら皆で乗り越えていこうとするのが当社です。「本気で業界を変えたい」「教育の未来のために役立ちたい」そんな方をお待ちしております！
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■会社・事業の優位性は？
“世の中を変える仕事”で、新しいキャリアステップを。
DXを推進している今の世の中で、BLENDの導入・運用サポートを通じて「現場がよくなりました」「ありがとうございます」という言葉をもらえることが大きなやりがい。これまで紙で行っていたものがデジタルでできることで、先生の手間が減り、SDGsにも貢献。現場の声を直接聞くことができ、伴走できるポジションだからこそ、やりとりをしていく中で学校運用が変わり、現場が改善されていくのを肌で感じられます◎
同じ“膨大な業務量を抱えている”という課題であっても、すべての学校が同じアプローチで解決できるわけではありません。日々、新たな問い合わせや要望などが入ってきますので、柔軟かつ臨機応変な対応が求められるでしょう。周りと確認しながら最善の提案を行い、自分の発想や知識を活かして、教育現場の力になりたいという姿勢が大切です◎
¿Te interesa este puesto?