ヘルプデスク

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仕事内容

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【佐世保◆未経験歓迎】ITヘルプデスク■英語対応有(1-2割程)/転勤無/プライム上場グループ

【佐世保勤務／転勤なし／外資系生命保険会社向けITヘルプデスク／英語対応あり／安定成長企業】 ■業務概要 当社は外資系生命保険会社の社内ユーザー向けITヘルプデスク業務を担当します。佐世保アウトソーシングセンター勤務で転勤はなく、長期的に腰を据えて働きたい方に最適なポジションです。対応は日本語が中心ですが、全体の1～2割程度、英語での電話・メール対応も発生します。業務会話が成立するレベルの英語力を重視し、ITサポートとコミュニケーション力の双方が活かせる業務となります。 ■業務詳細 ・社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（PCが起動しない、業務システムのログイン不具合、スマートフォン・周辺機器の設定、各種アプリケーションの操作等） ・英語による社員や海外IT部門との電話・メール対応（1～2割） ・その場でのヒアリングや課題切り分け、簡単な対応記録・レポート作成（英語含む） ・突発的な問い合わせや即時対応が必要な場面での柔軟なコミュニケーション ・対応内容に応じた適切なエスカレーション ■扱うサービス 外資系生命保険会社の社内ITサポート（PC・スマートフォン・業務システム等） ■組織構成 ITソリューション部2課に所属し、複数名でチームを組んで業務を分担します。 ■業務の魅力 ・安定した業界で長期的なキャリア形成が可能 ・日本語・英語を活かしながらITサポート経験を積める ・落ち着いた環境で働きやすい ■教育体制 入社時研修やOJTによるサポートがあり、ITサポート未経験でも着実にスキルアップできます。 ■就業環境 シフト制（8:15～18:00の間で実働8時間）、完全週休二日制、月平均残業10時間未満。フレックスタイムや在宅勤務制度も整い、ワークライフバランスを大切にできる環境です。 ■想定されるキャリアパス 将来的にはITサポートのリーダーや管理職、他プロジェクトや部門への異動、さらなる英語力・ITスキルを活かしたキャリアアップが可能です。 ■企業の特徴/魅力 パーソルグループの一員として、BPO事業やプロセスデザイン力を強みに多様な業界を支援。社員の成長と働きやすさを重視し、キャリアチャレンジや複業制度など多様な働き方を推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・TOEIC(R)テスト目安860点以上または英語を用いた実務経験目安3年以上、もしくは英語での業務コミュニケーションに抵抗がない方 ・電話・接客・カスタマーサポート等の顧客対応経験（業種不問） ・PCの基本操作スキル（Windows、Teams等） ＜語学力＞ 歓迎条件：英語初級 ＜語学補足＞ 英語での業務コミュニケーションに抵抗がない方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 佐世保第1アウトソーシングセンター 住所：長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング 勤務地最寄駅：松浦鉄道西九州線／佐世保中央駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:15～17:15 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:15～17:15 8:30～17:30 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 地域限定正社員（Pa職）／転勤なし／雇用期間の定め無し／定年60歳（再雇用65歳） ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。

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給与

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＜予定年収＞ 264万円～337万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給制。残業代、交通費は別途支給。経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円～220,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 190,000円～230,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 初年度想定年収：約264万円～337万円。残業代は別途支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：残業代、交通費は別途支給。 社会保険：補足事項なし 退職金制度：企業型確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 延長雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ キャリアチャレンジ制度、研修・教育制度、資格取得支援あり ＜その他補足＞ 時短勤務対象学年：6年生まで、育休後の復職率：96％、フレックスタイム制度、在宅勤務制度、複業制度、キャリアチャレンジ制度、各種休暇制度あり

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 土日祝休み、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、各種休暇制度あり