その他法人営業（既存・ルートセールス中心）
職務内容
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仕事内容
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【品川】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆組織改革・オペレーション設計◆年間休日120日
【創業から黒字経営の安定企業／実力が正当に評価される環境◎／有給消化率60％以上推奨・ホワイト企業2025プラチナ認定】 ■業務内容： 「Sanpo360」を活用した業務支援の枠を超え、顧客の健康経営や産業保健の課題（例：休職率の改善、健診受診率向上、メンタルヘルス対策等）に対するアドバイス、最適なソリューション提案ができる組織体制・オペレーションを構築することにコミットしていただきます。 ※Sanpo360 https://sangyohokensupport.jp/business/sangyoui/introduction/ ■業務詳細： （1）カスタマーサクセス戦略の設計と実行 顧客を「活用状況」や「課題」でセグメント化し、それぞれに最適なタッチモデル（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ）を設計します。「契約継続」だけでなく「課題解決・アップセル・クロスセル」を目的としたサクセスプランの策定を行います。 （2）オペレーションの効率化・標準化（BPR） 現在の「業務を回すためのルーチン」を可視化し、システム化・自動化によって「顧客と向き合う時間」を創出します。属人化しているノウハウをナレッジ化し、チーム全体の提案クオリティを底上げに寄与します。 （3）チームマネジメントとマインドセット変革 メンバーに対し、課題把握のヒアリングスキルや提案手法のコーチングを実施します。顧客の成功（サクセス）を定義し、それを測る指標（チャーンレート、NPS、ヘルススコア等）の導入と運用を行います。 ■産業保健事業について： ＜すべての人が健康にいきいきと働く社会へ＞ 産業保健とは、働く人の心身の健康を守り、安全で快適な職場を実現する取り組みです。 少子高齢化により健康経営の重要性が高まる中、エムステージは産業保健体制・健康診断・メンタルヘルス対策を軸に、法令対応から予防までを包括的に支援しています。 ■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します： ・B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・産業保健、HR、医療業界での実務経験または知見 ・Salesforceや顧客管理ツールを用いたヘルススコアの構築経験 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： （1）カスタマーサクセスまたは営業組織でのマネジメント経験（3年以上） メンバーの育成のみならず、KPI管理やプロセスの改善を主導した経験がある方 （2）「仕組み化」への強い関心と実行力 既存の非効率な業務を整理し、再現性のあるオペレーションに落とし込んだ経験がある方 （3）課題解決型のコミュニケーション能力 顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、真の課題を構造化して捉え、提案できる力がある方 ■歓迎条件： 別枠の職務内容欄下部に記載しています。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区大崎2-1-1 勤務地最寄駅：各線／大崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～705万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：450,000円～532,500円 固定残業手当/月：50,000円～55,000円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～587,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与・条件は経験・スキル・面接を通して決定致します ※管理職は固定残業代ではなく管理職手当の支給となります。 ■昇給：年2回 ■賞与：年1回（業績連動型賞与） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費：上限3万円／月 家族手当：託児費補助：子供一人あたり最大1万円／月 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■集合研修、OJT研修、その他 ＜その他補足＞ ■諸手当 ・近距離在住手当：3万円／月 ・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当10万円 ・託児費補助：0~2歳児クラスの子供一人あたり１万円／月 ・健康増進達成手当：3万円／年 ・健康増進ボーナス：上限2万円／年 ・休日出勤手当 ■制度 ・社員持株会制度 ・MVP表彰制度 ・目標管理制度 ・再入社制度 ・毎月の1on1 ・副業可能（条件あり） ・産前・産後休暇（実績あり） ・育児・介護短時間勤務（実績あり）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇（有給休暇消化率60％推奨）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休育休（実績あり）
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