サーバーエンジニア（設計構築）
職務内容
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仕事内容
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AWSサービスマネージャー（ITIL／運用改善）◆AWS×ITILで運用高度化を担う／IBMグループ
■□大規模運用をリードし、サービス品質を進化させるAWSサービスマネージャー■□ ●IBMグループとして、エンタープライズ向け大規模ITサービス運用を担うポジション ●ITIL／ITSMを実務で使い、改善まで回せる本物の運用経験 ●AWS Well-Architectedを軸に、クラウド運用の高度化・最適化を推進 ■業務概要： AWSを活用したITサービス運用において、サービスマネージャーとして運用プロセス管理・サービス改善・顧客対応の中核を担います。 ITILに基づくインシデント管理・問題管理・変更管理を軸に、SLA・KPIの設計、モニタリング、改善提案まで推進。 単なる運用管理に留まらず、「運用を進化させる立場」として顧客と信頼関係を構築していきます。 ■業務詳細： (1) ITサービス運用管理（中心業務） ・ITILに基づくインシデント管理／問題管理／変更管理プロセスの運営 ・SLA・KPIの設定、定期的なモニタリングおよびレポーティング ・障害・問題発生時のエスカレーションルール策定、対応体制の維持・改善 (2) サービス改善・最適化活動 フレームワークに基づく継続的改善 ・ITILおよび AWS Well-Architected フレームワークに基づく運用サービス改善の推進 運用効率化・自動化の推進 ・運用業務の無駄の可視化、標準化・自動化の企画と実行 ・標準化が完了した業務のオペレーションチームへの移管 ・新サービスや自動化ツール導入検討時のメンバー支援 (3) 顧客対応・コミュニケーション ・定例ミーティングでの運用状況報告、課題・改善提案のプレゼンテーション ・顧客要望・懸念事項の把握と、サービス品質向上への反映 ・ステークホルダーとの信頼関係構築 (4) ナレッジ・ドキュメント管理 ・運用プロセス、手順書、ナレッジベースの整備 ・過去事例やベストプラクティスの文書化・共有による品質向上 ■ポジションの特徴： ◎ITIL／ITSMの実践環境 ∟ITIL v3/v4を設計から運用・改善まで実務で経験可能。 ◎AWS × サービスマネジメント ∟AWSを活用し、クラウド運用をマネジメント視点で高度化。 ◎改善にコミットできる裁量 ∟標準化・自動化・最適化を主体的に推進できます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ITサービス運用におけるリーダーまたはプロセス管理経験：3年以上 ・ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセス管理経験 ・業務改善の企画・実行・効果測定の経験 ・基本的なITインフラ知識（サーバー、ネットワーク、DB等） ・顧客折衝経験（運用状況報告、改善提案等） ■歓迎条件： ・AWS インフラ設計・運用設計の経験 ・監視ツール（CloudWatch、Datadog等）設計・構築経験 ・Azureのご経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門2-6-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:36
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 650万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：541,666円～833,333円 ＜月給＞ 541,666円～833,333円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします 【リーダー/マネージャークラス】 月給60万円～83万円 年額730万円～1000万円 【メンバークラス】 想定年収 650万円～730万円 月給541,666円～600,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：日本IBM健康保険組合(定期健診・健康相談・医療給付) 退職金制度：退職（確定拠出型）年金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後集中研修、6か月研修、Eラーニング、語学研修、社内外講師によるセッション、PMP資格取得補助などの資格取得補助 等多数あり ＜その他補足＞ ■退職（確定拠出型）年金制度 ■財形預金 ■特別慶弔金・見舞金 ■入社時赴任費用補助あり（支給条件有り）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～21日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇（12月30日～1月3日）■有給休暇（入社日により付与日数は異なります）■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■フレッシュアップ休暇■特別休暇※5日以上の連続休暇OK
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