一般事務・アシスタント

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仕事内容

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週2在宅◆未経験◎オークションサイトの事務（お客様対応・施策提案など）◆年休128日◆正社員

【経験不問！／グローズ上場／業界、職種の未経験・第二新卒歓迎／国内外に 160 店舗以上展開する買取店「なんぼや」の運営企業／国内最大規模を誇るオンラインオークション≪スターバイヤーズオークション≫／産休・育休取得率 100％／福利厚 生◎】 ※月10日休み／長期休暇も取得可能／転勤なし／コロナ禍でも業績堅調！／キャリアパス豊富！実績あり！※ ■業務内容 当社が運営する国内最大規模のオンラインオークションサイトにおける運営業務をお任せします！ 利用されるお客さまからの商品・入金・発送状況などのお問い合わせ対応に加え、オークション開催後には、ジャンルごとの落札状況や価格推移、動向などの数値分析も行います。 分析結果をもとに、今後のオークション開催に向けた施策提案や改善にも携わっていただくなど、オークション運営を主体的に推進していくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・会員さまからのお問い合わせ対応 （内容：出品商品情報、入金・発送・サイト使用方法など） ・下見会場での受付・来客対応 ・落札商品の発送手配・引き渡し対応 ・オークション結果の数値分析 （ジャンル別の落札状況、価格推移、入札動向などの分析） ・サイトや業務フローの改善提案（要件定義・動作テストなど） 【1日の想定問い合わせ対応件数】 ○メール・チャット対応：約25件 ○電話対応：約20件 ※チームで分担して行うため、個人あたりの対応件数は日によって変動します。 ■組織構成 CX課10名：課長1名（女性）、チーフ2名（女性1男性1）、シニア7名（女性6男性2） ■同社の魅力： ・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本一など安定基盤がある東証グロース上場企業です。 ・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。 ・月5日希望休を取得することが可能で、3連休を取り、旅行に行かれる方も多くいらっしゃいます！ ※リモート可、原則週3出社、業務に慣れるまでは基本的に出社していただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件／応募資格 ・基本的なPC操作ができる方 ・接客販売経験者 ■歓迎条件（あくまで歓迎） ・事務職経験のある方 ・コールセンター、カウンター営業経験者 ・英語など外国語でのコミュニケーションが可能な方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 鮫洲オフィス 住所：東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟8階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇・給与に差異なし

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,200円～258,800円 固定残業手当/月：33,800円～40,500円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～299,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回 ■決算賞与：有（業績による） ※月給額・年収は、能力・年齢を考慮した上で決定いたしますので上記の限りではございません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり ＜その他補足＞ インセンティブ/社内研修/出産祝い金/結婚祝い金/全社イベント（キックオフ）/書籍購入費/資格補助/引っ越しのサポート 【保険】健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 【福利厚生】永年勤続制度 ●永年勤続表彰 ●出産祝い金 ●結婚祝い金 ●社内研修（社会人マナー、接客スキルなどが学べるさまざまな研修が用意されている） ●全社イベント（キックオフ）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 夏季休暇/冬期休暇/慶弔休暇/有給休暇 ※月10日程度の休み ※全員の希望が通るように調整している ※特別休暇（結婚休暇、出産休暇など） ※土日が休みやすい環境です。