カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
クイック・ネットワーク株式会社職務内容
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求人要約
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- 【注目度◎】昨対比160％の成長事業『セルカ』
- 【育成体制◎】平均年齢26歳／知識は入社後に習得！
- 【環境◎】月給28万円／年休125日／服装髪型自由
仕事内容
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【未経験メンバー多数活躍中！】お客さまからの問い合わせ対応や、営業事務などをお任せします！
当社のオークションサービス『セルカ』を利用するお客さまからの問い合わせ対応や、営業担当への引き継ぎ、営業事務などをお任せします。 ◇ お任せする内容 ◇ …─────────… ＊オークションサイトのご説明 ＊査定のご案内や日程調整 ＊担当営業のスケジュール管理 ＊電話対応 ＊お客さまからの書類確認 ＊その他の事務作業 など 最初からすべて担当していただくわけではありません。 できることから覚えていき、少しずつ幅を広げていきましょう！ ◇ 入社後の流れ ◇ …────────… ▽OJT研修からスタート まずは先輩がマンツーマンで業務の流れを教えていきます！ 電話、LINEでの対応方法やシステムの操作など、基礎からじっくり教えていきます。未経験でもご安心ください◎ ▽1カ月後に独り立ち できる仕事が増えてきたら、入社1カ月後を目安にお一人での業務に挑戦していただきます。 ▽独り立ち後も安心できる体制 OJT以外にマニュアルもありますし、わからない用語などはもちろん先輩がお教えします！ ＼＼ ここもポイント ／／ ☆未経験デビューの先輩多数！整った教育体制のもと、一人ひとりに寄り添って教えていきます。 ☆クレーム対応はありません！お客さま対応はご説明やご案内がメインで、こちらから架電することはまずありません。 その他は裏方の事務作業や営業サポートを行えばOKです◎ ☆昨対比160％のサービスを扱うため、将来性は抜群！また、多くのお客さまから求められるサービスですので、自信をもってご説明、ご案内ができます♪
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チーム組織構成
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フレッシュで活気にあふれた環境です！ 前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職などさまざま。経験や性別を問わず、幅広いメンバーが活躍しています◎ ☆女性管理職活躍中／女性社員4割以上
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組織名称
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・男女比 → 16名（男性：2名、女性：14名）
・年齢構成 → 平均年齢：26歳
・定着率 → 94％（1年以内）
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対象となる方
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【未経験歓迎／学歴不問】実務経験は必要ありません！社会人デビューの方もお気軽にご応募ください
【 必須条件 】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 【 活かせるご経験 】 ■事務作業 ■電話対応 ■販売・サービス業での接客 など ※もちろん必須ではありません！ ＼＼ こんな方を歓迎します！ ／／ ◇神戸に腰を据えて働きたい ◇活気あふれた環境で働きたい ◇過ごしやすいオフィスで働きたい ◇コミュニケーションを大事にできる ◇丁寧な仕事を心掛けられる ◇効率化などの改善意欲を持って働ける
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選考のポイント
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＼＼ 気負わずにお越しください ／／ 1次面接はカジュアルな雰囲気で実施予定。“面接”より気軽な“面談”の場にしようと思っておりますので、安心してお越しください。
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勤務地
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【転勤なし／元町駅から徒歩6分の好立地！】 神戸第二オフィス：兵庫県神戸市中央区明石町32 明海ビル5F ☆2025年9月に増床した綺麗なオフィスです ☆受動喫煙対策あり（オフィス内禁煙） ＜ アクセス ＞ ・各線「元町駅」より徒歩6分 ・各線「三ノ宮駅」「神戸三宮駅」より徒歩10分
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勤務時間
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9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
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平均残業時間
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月10時間～20時間 ☆定時退社可能！自分の時間も大切にできます！
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雇用形態
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正社員
試用期間：3カ月（条件に変更はありません）
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給与
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月給28万円（固定残業代含む）＋各種手当＋賞与＋決算賞与 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万7900円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※年齢・経験・スキルを考慮の上、優遇いたします
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費支給 ■役職手当 ■自己研鑽手当
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賞与
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年1回（6月支給）＋決算賞与（業績により変動あり）
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昇給
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年2回
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入社時の想定年収
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年収360万円以上 （月給28万円×12カ月分＋賞与）
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■時短制度（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■書籍購入代補助 ■資格取得支援制度 ■従業員持株会制度あり ■セルカ社割制度 ■全社交流イベント ■健康診断補助 ■インフルエンザなどの予防接種補助（規定あり） ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■自社運営の研修・教育（入社時研修など） ■リファラル制度（1名採用につき20万円支給） ■服装・髪型・ネイル自由 ■飲み物補助（コーヒー1杯50円） ■“入社日から”3日有給休暇付与（入社6カ月後に残り7日付与） ■勤務中の服装自由
＼＼ 成長のための制度充実！ ／／ 自社運営の研修・教育制度が充実しているほか、書籍購入代補助などもある当社。 未経験スタートでも事務スキルを向上させられるよう、最大限にサポートできる仕組みを整えています！
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休日・休暇
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年間休日：125日（＋有休取得義務5日で年130日休）
■週休二日制
（シフト勤務）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（初年度は10日間付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
☆年休125日＋有休5日以上で年間130日以上のお休みが可能！ ☆昨年は全社平均10日間以上の有休取得実績があります ☆5日以上の連休取得も可能です！
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん（先輩）／Q.未経験でも大丈夫ですか？
未経験から活躍している先輩もたくさんいるので、何も心配いりません！わからないところは私たちが丁寧にフォローしますし、仕事に関するマニュアルも整備されているので、安心して働けますよ◎
■同僚／Aさん（先輩）／Q.お休みについて聞かせてください
シフトは自由に組むことができます。チームメンバーで協力して調整することで、今まで以上に柔軟な働き方ができるようになりました！
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取材レポート
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■社員の働き方は？
仕事もプライベートも私らしく充実した毎日を
□今回お任せするお客さま対応などのお仕事は、一つひとつに妥協しない丁寧な仕事ぶりが求められます。真面目にしっかりこなせば、ご自身の評価にも結びつきます。 □「愛車を高く売りたい」というお客さまと関わる仕事ですので、ご自身の仕事がお客さまのご満足にも繋がってきます。最大限に喜んでいただけるように取り組みましょう！
■バックオフィス業務で重要なのはメンバーとのコミュニケーション。チームで連携して進めていく意識が求められます。 ■お客さまへの電話対応で失礼のないように接することや、なるべくお待たせする時間を減らす努力が求められます。データ入力を行う中でミスなく打ち込むことも重要です。責任感を持って業務に臨みましょう。
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