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仕事内容

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週3在宅◆カスタマーサクセス＜営業からのキャリアチェンジ歓迎＞【建設×DX領域／大手ゼネコンも導入】

～大手企業の複雑な課題に挑戦できる／完全週休2日（土日祝）／フレックス・リモートワーク可～カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■業務詳細： ◇「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般・導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート・アップセル及びクロスセルの提案・契約締結作業 ◇課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画など ■ご入社後の流れ：・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。 ■働き方：・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。・顧客先訪問は1～2回程度（月によって変動します）・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ※フルフレックス・リモート（週2回出社） ■キャリアパス：将来的には、希望やスキルに応じてチームマネジメントにも挑戦可能。事業拡大に伴うチームづくりもお任せしたいと考えております。 ■組織構成：カスタマーサクセスチーム（2名） ■やりがい・魅力 ◇プロダクトを作り上げていく面白さ単純な顧客対応にとどまらず、お顧客の声をもとに、社内メンバーと連携しながらサービスを改善していくポジションです。お客様と近い場所で要件定義から関われるため、やりがいと成長を実感できます。 ◇エンタープライズに深く入り込み課題を解決エンタープライズ企業の業務課題に対し、戦略的にアプローチ。キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。自分の判断が成果に直結する実感を得られます。 ◇競合が少ない新領域で業界トップを目指せる私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。建設業界向けの特化型プロダクトで、大手企業を中心に導入が進んでいます。事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかに該当する方・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験2年以上・SaaS企業での営業～CSまで一貫して行った経験2年以上・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験2年以上※ITソリューション営業、コンサルティング等 ■歓迎条件：・カスタマーサクセス組織を立ち上げたご経験・データ整理、データ分析業務のご経験・プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験・未知の領域に対して自らキャッチアップして実績を出されたご経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区一番町15-21 一番町コート7階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 6ヶ月期間中の給与・待遇は変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～750万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,963,200円～5,557,200円固定残業手当/月：86,400円～161,900円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 333,333円～625,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月5万円まで社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞＜その他補足＞・昇給（年1回）・社会保険完備・入社準備手当（10万円支給）・最新PC貸与・通勤手当（月5万円まで）・リファラごはん飯制度（社内紹介制度）・ウェルネスサポート制度（健康維持支援）・学び応援制度・社内交流イベント・代表との1on1制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、子どもの看護休暇

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

職務内容

仕事内容

勤務地

給与