カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【名古屋市/伏見】＜未経験可＞コンタクトセンタースタッフ/正社員

■業務内容 車が故障した際の緊急対応方法のご案内や車検のお知らせ等、自動車に特化したコンタクトセンターの管理・運営をお任せします。実際にお電話を受けるのはオペレーターとなりますので、車の故障など問い合わせへの対応指示などをお任せしていきます。 ■主な業務 緊急ロードサービス受付センター運営業務全般 ・パートタイマーのオペレーターへの指導・サポート業務 ・センター運営にかかわる付帯作業 ・クライアント企業との調整 お客様からの問い合わせや、お電話するときは車検のご案内などです。 基本的にクレーム対応などございません。 ■研修について 入社後は座学研修とＯＪＴ研修を数カ月受けて頂きます。 ・自動車関連の知識 ・電話越しでの受け答え、話し方（プロの講師のよる研修） ・フォローアップ研修（随時） 業界内トップクラスの研修制度があり、未経験からしっかりとキャッチアップしていただけます。 ■魅力 裁量権があります：ご自身の裁量権に応じて業務を進めていただきます。 自由な社風：シフトや出退勤時間も一定程度、お任せしています。 有給は使用しやすく10日～20日使用している方が多いです。 ■将来性：年々進歩する自動車テクノロジーに即したテレマティクスのサポート業務や各種の相談窓口代行、非対面型セールスの拡大など、年々需要は高まっている成長事業です。 ■当社について 自動車業界において高品質なサポートサービスを提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に向き合い、解決方法を提案しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～ ■必須条件 普通自動車免許をお持ちの方 社会人経験をお持ちの方 ■歓迎条件 自動車関係経験者（整備士資格者優遇）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル6F 勤務地最寄駅：地下鉄東山線／伏見駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：13:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:00～21:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 期間の定め無し ＜試用期間＞ 3ヶ月 勤務条件：変更無

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給与

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＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：255,000円～300,000円 ＜月給＞ 255,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 住宅手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 63歳 再雇用制度65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ ・自動車や自動車業界についての研修やオペレーター業務も経験していただきます。 ＜その他補足＞ 産休育休制度

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数115日 シフトは希望に添えます（前月希望シフトを提出し、調整して決定します）