ヘルプデスク

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仕事内容

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【7月入社限定】ITヘルプデスク・サポート職◆手厚い研修体制で完全未経験から挑戦！／第二新卒歓迎◎

～未経験採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業10時間・年間休日125日／ホワイト500認定企業／転居伴う転勤無～ ■概要： ・ITを中心としたサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・運用保守・IT事務など）を展開しており、【7月6日入社限定】の完全未経験枠の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方にオススメのポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容： ・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等） ・テクニカルサポート（障害対応／QA対応／トラブルシューティング／ログ調査等） ・カスタマーサポート（製品の不具合、障害に対するお問い合わせ対応／操作方法のご案内／アカウントの発行・修正の対応等） ■研修体制： ・全社共通の導入研修含む約1ヶ月の研修（月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。 ・IT基礎・電話応対研修・ビジネスマナー研修など、配属後の業務遂行に必要な汎用スキルを習得する研修を行います。 ・また研修の中で、ITパスポートの資格取得に向けた学習・受験を行い、ITスキルの基盤を身につけます。 ※プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください。 ■キャリアパス： ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談など頻度高く会話の場を設けておりますので、相談しながらキャリアの方向性を決めることが可能です。 ■働く環境： ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”が社内文化として根付いてます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※ ■必須条件 ・PCの基本操作が可能な方（Officeの使用経験がある程度） ・IT業界でのキャリア形成に対する興味がある方 【活かせるご経験】 ・接客・販売などコミュニケーションのご経験 ・営業・コンサルティングなどの顧客折衝経験 ・コールセンターなど電話対応業務のご経験 ・教員・塾講師など、教えたり伝える業務のご経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 顧客先（東京23区内中心） 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 神奈川県内（横浜・川崎・武蔵小杉など） 住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：70分（11:50～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 370万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：225,000円～240,000円 ＜月給＞ 225,000円～240,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※月平均残業10h・賞与込みの想定年収となります※ ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（当社規程による） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（ベンダー試験など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ◇業務によってシフト勤務や土日祝日出社の可能性もございます。 ◇休暇：有休（平均取得日数：15.2日）、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他