カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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ATMサービスセンターSV ◆夜勤担当／金融業界出身歓迎／シニア活躍／女性活躍 #26JBO-04
◎シニア活躍／金融業界経験者歓迎／定年65歳＆再雇用制度あり ◎ATMコールセンター管理／社会貢献性の高いインフラ業務 ◎感謝されるやりがい／チームワーク重視の職場／長期的なライフプランが描ける安定環境 ■業務内容：金融機関のお客様からのカード・通帳などの紛失に関する電話受付を起点に、専用端末を用いた手続き対応を行います。夜間帯の運用現場において、オペレーターの応対状況を把握し、適切な指示やフォローを実施。あわせて、受託金融機関向けの各種連絡票や報告書の作成を通じ、正確な情報共有を担います。SVとして、応対品質の確認や改善点の整理、教育・指導の実施も重要な役割です。個々の対応力を高めるための助言や、チーム全体の連携を意識した運用管理を行い、安定したサービス提供を支えます。落ち着いた対話力、正確な判断、報告・連絡・相談を徹底する姿勢が求められる実務中心のポジションです。 ■業務の魅力：社会インフラである金融・ATMサービスを支える実感を得られる点が大きな魅力です。お客様からの感謝の言葉や、トラブルなく運用を終えた際の達成感が、日々のやりがいにつながります。 ■働く環境：導入教育およびOJTを通じて業務理解を深めたうえで現場に入ります。年齢層が幅広く、意見を尊重し合う風土の中で協力しながら業務を進めています。 ■働き方 ・夜間帯を中心としたシフト運用 ・希望休日の申請が可能 ・社会インフラを支える安定した業務 ■キャリアパス：運用管理・教育経験を積み、現場の中核として専門性を高め続けることができます。長期的に知識と判断力を活かせるキャリア形成が可能です。 ■研修環境：入社時には導入教育とOJTを実施し、業務に必要な知識とスキルをしっかりと身につけていただきます。未経験の方も多く入社されていますので、ご入社後安心してお仕事スタートできます。 ■当社の魅力：当社はATMという社会インフラの安定稼働を支える重要な業務を担っており、社会貢献性の高い仕事に携われます。お客様からの感謝の言葉がやりがいにつながり、誇りを持って働ける職場です。長期的なライフプランを描きやすく、定年後も活躍できる柔軟な制度が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ・何らかの顧客対応経験をお持ちの方 ・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方 ■歓迎要件： ・銀行又は金融機関での実務経験 ・ATM設置や取扱い経験またはATM保守業務経験者 ・コールセンター・カスタマーサポート等での顧客対応経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 21:15～7:15 （所定労働時間：9時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 就業は同条件
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給与
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＜予定年収＞ 440万円～460万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～252,000円 その他固定手当/月：50,000円 ＜月給＞ 290,000円～302,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収には賞与、深夜割増手当（50,000円/月）の手当を含む ※実際の選考を通じて、別途決定 ■昇給：成果や役職変更等による見直しあり（定期昇給あり） ■賞与：業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■OKIバリュー健診（年1回／人間ドックの簡易版／基本料金をOKI健保組合が負担）
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休日・休暇
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完全週休3日制（休日はシフト制） 年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年次有給休暇：※入社日に付与（期中入社の場合、付与日数は期間按分付与）
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