ヘルプデスク
株式会社ヴィンクス職務内容
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仕事内容
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【大阪】ヘルプデスク業務（自社POSシステム）運用など・自社内・夜勤無し
【富士ソフトG／国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ■業務内容： 自社POSパッケージのヘルプデスク業務 ・コールセンターへ入電した問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う ・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施 ・導入各社向けへコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う ・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施 ■この仕事で得られるもの： ・自社で上流工程から関わっていることもあり、自社開発で製品開発に企画の段階から関わることができる環境です。 ・流通に特化しており、流通関連のシステムとしては業界でもトップクラスの技術を保有し、キャッシュレスや無人レジ等の業界最先端の技術に関わることができます。 ■入社後教育： 最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。 業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進： 会社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給。 IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ■ワークライフバランス： ・全社平均残業時間は月15hと残業時間抑制を進めております。 ・有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。 ・週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下の内いずれかに関連したご経験をお持ちの方 ・Windows端末のリモート操作経験 ・ログファイルの調査分析等の経験 ・簡易なSQLの発行、データの照会・更新ができること ■歓迎条件： ・流通小売業に関するレジ操作経験 ・製品サポートのヘルプデスク経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル 勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～540,000円 ＜月給＞ 220,000円～540,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（3月、9月）前年実績 5.0ケ月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月5万円（社内規定による） 家族手当：会社規定に準ずる 住宅手当：新卒採用、転勤者対象 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社後研修：OJT研修有 ■資格：会社推奨のI T 関連資格には受験料補助有、合格一時金を支給 ※IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」や簿記、会計士などの資格に対しての一時金も支給 ＜その他補足＞ ■確定拠出型年金 ■財形貯蓄制度 ■共済会 ■情報処理技術者試験他各種資格合格一時金 ■自己啓発一時金 ■出産休職制度 ■育児のための時短勤務制度、育児休職制度 ■介護のためののための時短勤務制度、介護休職制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔・特別休暇、年次有給休暇（入社日より付与）
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