カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【銀座】カスタマーサポート(サプリ）◇未経験歓迎／実働7.5H×時短可×育休取得実績あり/長期就業◎
～未経験歓迎／100年以上の歴史と60か国以上で愛される、栄養補助食品・化粧品メーカー／未経験からオフィスワークへチャレンジできる／ワークライフバランス◎～ ■採用背景： 日本事業拡大に伴い、営業サポートのポジションを募集します。 ■業務内容： 会員様からの電話でのお問い合わせ対応・各種事務業務を中心に、スキルに合わせて順番に、下記業務をお任せいたします。 〈メイン業務：4割〉 ・コールセンター業務：商品の注文対応、その他問い合わせへの対応等 〈メイン業務：4割〉 注文の入力、レポート作成等、各種事務作業 〈サブ業務：2割〉 ・メンバーである会員様への対面販売、接客業務 ・店舗の運営・管理： 在庫管理、清掃、備品発注や、シフト作成、スタッフ育成など ・店舗開催イベントの企画・運営 ■組織構成： カスタマーサポートポジションは全体で9名おり、東京には6名の社員が所属しております。全員女性ですので、ライフステージの変化などにも理解があり、馴染みやすい和やかな雰囲気です。 ■働き方： 週休完全2日制、日・月・祝日休み、年間休日120日です。 会社全体でも女性の社員も多く、産休や育休、時短勤務の実績もあります。 6か月に1回程度の頻度で、１～２泊ほどの出張が発生いたしますが、休日出勤となった際には振替休日を取得いただけます。出張は社内イベントに伴う出張であり、東京やグアム・バンコク・ベトナムニャチャンなど旅行人気地でのイベントなります。 ■幅広いキャリアパス： ゆくゆくはサービスメンバーのマネジメントや、営業ポジションへご本人の希望に沿ってキャリアアップいただけます。英語力を活かしたい方は、より語学を活かせるセールスサポート等にも挑戦可能です。 ■企業魅力： 当社では、口コミを通じて購入者を拡大するという手法を導入しています。そのため、広告費用などをほとんどかけることなく、質の良い製品開発のために資金投入を行うことが可能になります。 このような方針により、消費者に製品品質の良さが高く評価されています。同業界では、迷惑な勧誘などにより悪評を得ている会社があるという事実もありますが、当社はその製品力によりクレームなどは発生しておりません。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜職種経験不問／業界未経験歓迎・職種未経験歓迎の求人票です！＞ いずれかのご経験がある方 ・電話での接客対応経験お持ちの方 (法人・個人不問) ・社内外での電話サポート対応経験お持ちの方（ヘルプデスクやバックオフィス経験等） ・顧客折衝経験お持ちの方 ■歓迎条件： 英語スキルがある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座1-15-4 銀座一丁目ビル6F 勤務地最寄駅：都営浅草線／宝町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:15～18:45 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,503,200円～3,337,600円 固定残業手当/月：41,400円～55,200円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～333,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・前職を考慮して決定します。 ・標準月額には25時間分の時間外労働に対する超勤一括手当を含みます。 ■年収例 ・20代前半：330万円 ・30代前半：380万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職金制度は在籍2年以上の社員に適用 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■原則OJT中心 ＜その他補足＞ 補足事項なし
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日：日曜日、祝日及びその他会社の休日に加えて他の曜日から1日選択。シフト制のため週次で変更可 ■夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など
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