ヘルプデスク

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仕事内容

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【広島/リーダー】ヘルプデスク◇人材業界売上世界3位！（※１）/幅広い案件◎/残業月5.5h程度

【人材業界売上世界3位！（※１）/グローバルの強みを活かした安定の顧客基盤で豊富な案件に挑戦！】 （※１）出典：Staffing Industry Analysts（2024年12月末時点） グローバル企業として、強固な顧客基盤を持つ同社において、ヘルプデスク・テクニカルサポートのリーダークラスの採用を行います。 多くのプロジェクトが進行する中、チームリーダーとしてマネジメントや後進育成等のご経験を積まれた方を歓迎致します。 ■この仕事の魅力： ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます。 ・リーダー、マネジメントとして、若年層の成長を直接実感することが出来ます。 ■主な業務内容： ・Desktop side support全般業務(Windows／MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 ・新規要員に対する教育及び進捗管理 ・メンバーからのエスカレーション対応 ■各種サポート制度： ・キャリアグレード制度 ＝ 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■MVP制度あり： 年間で目覚ましい成長／成果を達成した社員の中から報酬を伴う表彰制度があります。 ■マンパワーグループ日本法人について 直近数年継続して増収増益を達成しており、グループ規模も拡大の一途を辿っています。APMEリージョンでの高い売り上げ・利益貢献によりマンパワーグループグローバルにおいてもプレゼンスは極めて高く保てています。 ■エクスぺリスについて ・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須資格・要件： 社内SEもしくは、ITヘルプデスク（スマホ、タブレット、ICT支援業務除く）として、下記経験やスキル・知識をお持ちの方（実務経験3年以上） ・PC（Windows）の知識、対応経験、M365の知識 ・ドキュメント（マニュアル類）作成経験 ・リーダー若しくはマネジメント経験 ・新人教育経験 ■歓迎資格・要件： ・AD運用経験、M365運用、導入、サーバー運用保守経験 ・マクロ、VBS等の自動化ツール作成 ・自動化・効率化の改善実施経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 広島オフィス 住所：広島県広島市中区袋町 3-17 シシンヨービル 11F 勤務地最寄駅：アストムライン・広島電鉄線／本通駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 広島顧客先 住所：広島県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ■諸条件の変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 375万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：253,000円～506,500円 その他固定手当/月：17,204円～34,442円 固定残業手当/月：42,240円～84,540円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 312,444円～625,482円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ■20時間を超える時間外労働分は追加で支給します。 【待機期間も給与満額支給】 プロジェクトの間に待機期間が発生する場合でも、給与は満額支給となります。 ■賞与なし ■昇給：年1回※雇用形態により異なる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 住宅手当：補足事項なし 社会保険：■社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修制度 ＜その他補足＞ ■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇） ■財形貯蓄制度 ■健康診断 ■各種福利厚生施設利用

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■原則土日※但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得 ■祝日休み ■年末年始休暇 （12／29～1／3） ■産前・産後休暇 ■育児休業、子の看護休暇 ■介護休業 ■積立休暇制度