カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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＼基本定時退社／子育て中スタッフも活躍中＜インサイドセールス＞お休みのフォロー体制・有休も取りやすい
～基本定時退社◎キッズスペース有で長期休暇は子供と一緒に出社も可能／～ ■業務概要： 電子デバイスメーカーの当社宮崎CSセンターでは、自社ブランドのタブレットPCなどの修理対応、問い合わせ対応、グループ会社向けインサイドセールスを行っています。休憩室やキッズスペースを備え、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 ■業務詳細： インサイドセールスでは、グループ会社の企業向けAIチャットボットに関するアポイント取得を担当。展示会来場者や資料請求者に対し、電話・メールで課題をヒアリングし、商談担当につなげます。トークスクリプトがあるため未経験でも対応可能で、「まずお客様の話を聞く」ことを大切にしています。 ■入社後について： 導入研修で商品知識や業務フローを学び、まずメール対応からスタート。ロールプレイングや先輩のサポートを受けながら電話対応へ移行します。ノルマはなく、チームで月間目標に取り組むため、個人の負担が大きくならない体制です。未経験者も多く活躍中で、職場はコミュニケーションが取りやすい雰囲気です。 ■当ポジションの魅力／やりがい： 受付時間が17時までのため、基本的に残業はなく、定時退社できる環境です。また、残業が発生する場合は1分単位で残業代が支給されます。社内には休憩室（飲料・軽食の自動販売機あり）やキッズスペースを設けています。夏休みなどの休暇時にはお子さんと一緒に出社するスタッフもいます。有給休暇も取得しやすい環境で、家族の都合に限らず、自由に取得することができます。評価面談は年1回実施しており、昇給も目指せます。また、社内では部活動（漫画部、地産地消部など）があり、任意で入ることができます。他部署とも交流できる機会を設けています。 ■当社について： 当社の事業は自社ブランド事業（aiwa）とODM事業から構成されています。 中国深センにハードウェアの製造工場を持ち、その工場を製造拠点として事業を推進しております。また、自社ブランド事業においても、自社工場を活用しており、企画から製造、販売、保守まで自社グループにてワンストップで手掛けていることが他社にはない特徴であり強みです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎～ ■必須条件： ・未経験歓迎です ■歓迎条件： ・コールセンター、営業等での勤務経験がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 宮崎CSセンター 住所：宮崎市吉村町大町甲1990番地 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 正社員登用制度有／実績あり ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 263万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：183,300円 固定残業手当/月：36,000円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 219,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：有（随時） ■賞与（正社員登用後、実績に応じて支給） ※固定残業代には25時間分を含み、満たない場合も同額を支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50,000円/月 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有：65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 1人立ちのタイミングは個人の能力を鑑みて、上席が判断いたします。 ＜その他補足＞ ■近距離通勤手当： 半径2km圏内の賃貸住宅に居住する正社員で世帯主の場合、月3万（交通費は無支給） ■通信費補助：個人携帯電話のデータ通信料を補助（月6千円まで）※正社員のみ ■確定拠出年金制度（入社時期により加入条件にルールあり） ■永年勤続表彰制度 ■定期健康診断 ■服装自由 ■キッズスペースの利用可定年制度 ■クラブ活動有
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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