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仕事内容

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【厚木】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※技術職からキャリアチェンジ／プライム上場G

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のグループ企業です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザーからお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■当社の特徴：（1）東証プライム上場・工作機械トップメーカー直系のサービス会社：株式会社牧野フライス製作所のサービス部門として1977年に分社化。（2）サービス品質が強み：1ミクロン（1/1000mm）単位の精度に対応し他社と差別化。顧客満足を第一に、技術とサービスへの拘りで高い付加価値を提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※以下いずれかのご経験をお持ちの方・自動車整備士のご経験をお持ちの方・機械の保守メンテナンスor組立経験・サービスエンジニアのご経験 ■歓迎条件：・工作機械業界での業務経験をお持ちの方（コールセンター、機械修理、オーバーホール等の経験している方など）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞厚木サービスセンタ住所：神奈川県愛甲郡愛川町三増359-3 勤務地最寄駅：JR相模線／上溝駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：45分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:00～16:45 ＜時短勤務＞相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,000円～250,000円＜月給＞ 227,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職のご経験や年収を考慮して決定いたします。 ※上記のご年収は賞与、残業手当を含んだ額になります。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）※2022年度 6カ月分（業績により変動有）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：規定支給（車通勤の場合、ガソリン代支給あり）寮社宅：※転勤者等一部条件あり社会保険：各種社会保険完備退職金制度：退職金規定あり＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞選抜語学教育プログラムあり ■出張手当：1日につき800円支給 ■宿泊手当：1日につき2,000円支給 ※ホテル代は別途会社負担。＜その他補足＞財形貯蓄制度、社員持株制度、慶弔・各種見舞金制度、住宅資金低利貸付制度、表彰制度、制服貸与、短時間勤務、フレックス勤務、共済会退職年金制度（終身年金）、共済会各種給付、旅行補助金支給（1万円/年）、各種クラブ活動、保養所、運動場有、リファイン休暇（勤続20年/旅行券10万円支給）、社員食堂（食事半額補助）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数124日 GW、夏期、年末年始休暇（各5～7日間）他

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

職務内容

仕事内容

勤務地

給与