カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【東中野】事故受付・初期対応オペレーター◆週4日勤務制度の相談可／実働7時間※契約社員
【就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■業務内容 （1）自動車保険の事故受付 ・お客さまから事故状況等の詳細を聴取（管理システムへの登録を含む） ・お客さまへ補償内容や事故処理の流れを案内 （2）事故受付直後の初期対応 ・医療機関や修理工場への連絡 ・相手がある場合には、相手への連絡 ・必要に応じ、レンタカーや提携工場の手配 ■勤務時間 シフト勤務：実働 7時間 / 休憩1時間 ※シフト時間帯：8~21時 土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務) ※希望により、週4日勤務制度の選択も可（1日8時間45分勤務/週休3日）ただし、入社後に申請及び会社承認が必要となります。 ■休日休暇 完全週休2日制、年次有給休暇(半日取得可能）、慶弔休暇、ほか ・2021年年間休日実績 124日 ■会社についての詳細 チューリッヒ保険会社は、世界200以上の国と地域で保険商品・サービスを展開している、チューリッヒ・インシュアランス・グループのアジアの重要拠点として1986年に設立されました。 電話やインターネット、モバイルを通じて個人のお客さまに直接、自動車保険、バイク保険、傷害保険などの商品を提供するダイレクト保険ビジネスです。このビジネスでは中間コストを軽減することができ、またテクノロジーの活用による業務の効率化を推進することで、リーズナブルな保険料でお客さまに保険を提供しています。 ホールセール事業では、主にクレジットカード会社、銀行、ポイントカード会社、航空会社、旅行代理店などの提携企業の会員の皆さまへ、ダイレクトメールやテレマーケティング、デジタルマーケティングの手法で、傷害保険や医療保険などをご案内するユニークなビジネスモデルを展開しています。 2024年度も引き続き成長を遂げ、収入保険料1,249億円を計上しました。 当社を取り巻く環境は日々変化しています。お客さまのニーズの多様化、テクノロジーの急速な進化など、かつてない大きな変革期を迎えています。お客さまから信頼され、選ばれる商品・サービスを提供するため、当社はお互いの個性と可能性を尊重し、エネルギーに満ちた柔軟な発想ができる職場環境とチーム作りを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・自動車保険の損害サービス業務や事故受付の実務経験がある方 ・シフト勤務が可能な方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中野区東中野3-14-20 勤務地最寄駅：東京メトロ東西・JR中央・総武線／落合・東中野駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:00～21:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,500,000円～4,500,000円 ＜月額＞ 291,666円～375,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※事故受付経験のみの場合は350万円 ※時間外手当、通勤交通費 別途支給 ※前職の経験/スキルを考慮 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：ただし月額10万円まで 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職金制度は契約社員不適用。確定拠出年金制度 ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時の集合研修とOJTを予定 その他教育制度あり ＜その他補足＞ 各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ加入、EAP（従業員支援プログラム）、介護休職制度、育児休職制度、退職年金制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇3日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■休日休暇：有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、年末年始休暇 等
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