カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【東京／西新宿】コールセンター（電話対応・お客様訪問）◇未経験歓迎／正社員／在宅可／家族手当有

【面接1回／基本的なパソコンスキルがあればご応募可！／インドカリーやクリームパンでお馴染みの新宿中村屋／ワークライフバランス◎】 ■業務内容： 同社のお客様サービスセンターにて、お客様からの問い合わせへの電話対応、並びに社内への情報共有をご担当いただきます。 ＜詳細＞ ◇お客様からの電話問い合わせ対応 お客様、取引先、その他（業者、マスコミ、行政など）からの商品、サービス、その他の問い合わせへの対応 ◇ご指摘対応 一般のお客様及び販売店舗から商品の不具合に関する問い合わせに対して 商品の状態や購入店情報をヒアリング 社内関連部署への情報伝達、データ共有、記録など ※必要に応じお客様宅・店舗を訪問します。月1～2回程度出張が発生する可能性があります。 ◇お客様に対して報告・説明／データ集計など ■就業環境： シフト制ですが毎月、前月中旬頃に決定しますので、プライベートの予定を立てやすいです。（在宅勤務も事前シフト制です） 希望休も対応可で、まとまった休暇取得についても応相談となります。 ※在宅勤務時は自宅WI-FI環境、PC必要となります。 ■当社について： 1904年に発売したクリームパンをはじめとして、中華まんじゅう、月餅、純印度式カリー、日持ちタイプの水羊羹等、独創的な商品を次々に世に送り出してきました。レストランの調理技術や、和菓子、洋菓子等の様々なノウハウがあり、他ジャンルに導入するなど、中村屋ならではの「強み」を発揮できる商品開発を行っています。ロングセラー商品を複数持ちながら、スパイスカレー店や、プチギフト店舗の展開など、新事業への挑戦も行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞ ・基本的なパソコンスキル（Word・Excel） ※セルの書式設定や基本的な関数入力ができる方 ■歓迎条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・電話応対技能検定、お客様対応専門員（CAP）の資格をお持ちの方 ・普通自動車免許（第一種）

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 東京事業所 住所：東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング 23階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 1ヶ月

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 400万円～460万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：248,000円～282,000円 ＜月給＞ 248,000円～282,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり ■賞与：年2回（過去実績…計3.5ヶ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（毎月10万円まで） 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■育児休業（取得実績あり） ■介護休業（取得実績あり） ■自社商品の割引制度 ■ボランティア休暇制度：従業員のボランティア活動を支援するため、希望者に年5日間のボランティア休暇を付与しています。

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（入社半年経過後10日）