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仕事内容

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【東京／千代田区】カスタマーサクセス（校務支援システム運用サポート）◆年休123日／光学部品メーカー

※当社雇用にて、子会社であるウェルダンシステム株式会社へ在籍出向いただきます。 ■業務概要：私立小学校～高校で導入いただいている当社校務支援システムについて、導入後の先生方への運用サポートを担当いただきます。先生方にシステムをより活用いただくためのヘルプデスク対応を中心に、先生方の業務効率化とその先にある子どもたちへの教育の質の向上をお手伝いする仕事です。業務はチームで行っており、チームメンバーのフォローを受けながら徐々に業務の範囲を広げていきますので安心して取り組めます。業務経験を積んでシステムの理解が深まった段階で、よりシステムに深く関わるSEや開発業務にチャレンジすることも可能な環境です。 ■業務詳細：・ヘルプデスク対応（主に電話、メール）・ヘルプサイトのFAQ作成、更新・提供するシステムの動作確認、検証・システムの操作研修会の実施・先生方との打合せ、課題ヒアリング・顧客満足度向上のための企画、立案 ■ウェルダンシステム株式会社の事業内容：・学校向けパッケージソフト「スクールマスター」の企画・販売・開発・運用・保守・パソコン・iPadを活用した学校現場の業務改善のお手伝い全般 ■当社の特徴：「映像&IT」事業と「ロボティクス」事業を基盤に、ものづくりのエキスパートとして価値ある製品を生み出すテクノホライゾングループ。 IT化が一層進む「教育」市場、セキュリティや自動車関連などのマーケットがさらに進化する「安全・生活」、高度化が求められる「医療」市場、中国を中心に自動化ニーズが高まる「FA」市場を4つの重点市場と定め、グループシナジー効果を活かした製品やシステムを創出し、新たな世界を切り拓いていきます。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・PCの基本スキル（PC操作およびWord、Excelの基本操作程度） ■歓迎条件：・ヘルプデスク・サポートセンターの対応経験・教育業界にかかわる業務経験（教員経験あり尚可）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ウェルダンシステム株式会社（2023年8月～）住所：東京都千代田区富士見二丁目7番2号ステージビルディング13F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:20

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 6ヶ月期間中条件変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 300万円～500万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～290,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞ 230,000円～290,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：月5万円まで、規程有寮社宅：会社都合による転勤の場合は適用あり社会保険：補足事項なし退職金制度：企業型確定拠出年金＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（合格時の奨励金） ■社内研修制度（新入社員フォローアップ研修、中堅社員研修、リーダー研修、管理職研修など）＜その他補足＞ ■確定拠出型企業年金 ■社員持株制度財形 ■社員食堂での弁当注文可能（本社、長野のみ） ■年1回家庭用常備薬の無料配布、人間ドック、インフルエンザワクチン注射実施の際の補助金制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 ■夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ■育児休業・介護休業・看護休暇（法定への上積みあり）、生理休暇 ※年間休日123日（別途年5日の有休義務取得あり）

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

職務内容

仕事内容

勤務地

給与