カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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未経験歓迎【神戸駅前】コールセンター（受電）産育休復帰90％◇ママさん活躍中／定時退社／営業要素無

～服装・髪型・ネイル自由／育児時短相談可／マニュアル完備の安心の教育体制／転勤無／産休取得100％／ノルマ無／離職率約3％と定着率の高さ～ ■仕事内容 ・お客様からの「操作方法が分からない」「注文をしたい」など日常生活に密着したお問い合わせに対応するコールセンター業務です ・営業要素はありません！数字よりも“人”を大切に評価する環境のため、安心して自分らしく働けます！ ・マニュアル完備＆充実した教育体制に環境で、お客様のお困りごとやご要望をお伺いし、丁寧にご案内していきます ★未経験でも安心の教育体制★ 未経験から安心してスタートできるサポート体制です ・入社後は商品知識や対応方法の基礎研修からスタート ・先輩社員が横についてフォローする育成体制あり ・マニュアルやトーク例も整っているため安心！ ・少しずつ対応できる内容を増やしていきます ～この仕事の魅力～ ◎お客様から直接「ありがとう」をいただける ◎落ち着いた環境で長く働ける ◎女性が9割で多く相談しやすい環境 ■業務詳細 業界トップクラスのシェア率を誇る、ウォーターサーバー既存のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします ・受電対応（1日30件程度） ・注文・変更・停止などの各種手続きのご案内 ・履歴入力・簡単なデータ共有 ・上司への報告や相談 ■組織構成： 約50名（委託先含め100名程度）で構成 ・オペレーターは9割が女性で20～50代の幅広い年齢層で構成されています。新卒や中途入社者、子育てをしながら働いている方もいらっしゃいます。 ■求める人物像 ・人と話すことが好きな方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ■身につく力 ・相手に寄り添うコミュニケーション力 ・正確に情報を伝える説明力 ・顧客満足度を高める対応力 日常生活でも活かせる“伝える力”が自然と身につきます ■この企業の安定性 ・ウォーターサーバー業界のパイオニア企業としての高い知名度 ・生活必需品「水」を扱うため、景気の影響を受けにくい ・販売パートナーとの長期的な取引を軸とした安定した事業モデル 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ 「第二新卒歓迎／業界未経験歓迎／職種未経験歓迎」ご離職中の方も歓迎です！ □必須要件：なし ■歓迎：：接客・サービス業など、お客様対応の経験をお持ちの方 ・オペレーターは9割が女性で20～50代の幅広い年齢層で構成されています。 ・未経験中途入社者多数活躍中！！

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 神戸オフィス 住所：兵庫県神戸市中央区中町通2丁目1-18JR神戸駅NKビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も、勤務条件等に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 320万円～350万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：225,000円～250,000円 ＜月給＞ 225,000円～250,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記は想定年収であり、諸手当・賞与・想定される残業手当を含んだ目安となります。 ※給与詳細は前職の経験・年収を十分に考慮し、相談に応じます（あくまで最低補償額）。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給※規定に基づく 家族手当：該当者には別途支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■表彰制度 ■役職手当 ■産前産後休業、育児休業

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※土日出勤については交代制で、月1～2回程度発生します。（個人の事情も尊重しながらシフトを組みます） 年末年始休暇、特別・慶弔休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～20日）、産前産後休業、育児休業