施設管理・マネジメント
職務内容
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仕事内容
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【東京本社】OTA担当＜新規ホテル開業・会員プログラム構築＞※日鉄興和不動産Gで安定基盤
【全国展開予定のレジデンス型ホテルで顧客管理部門を創設／スタートアップに携われるポジション／残業15h・基本土日休みで就業環境◎】 ■業務概要 当社は全国各地にレジデンス型ホテルを新規開業予定であり、その成長を支える顧客管理部門の創設メンバーとしてご活躍いただきます。主に会員プログラムの企画・構築、会員事務局業務、OTA導入や設定、PMSを活用した顧客情報管理など、顧客体験の向上を目指した幅広い業務を担当します。 ■業務詳細 ・新規ホテル開業に向けたOTA導入関連業務全般 （自社ブッキングエンジン含むサイト設定・管理） ・PMSやOTA管理システムを活用した予約管理、顧客情報管理、データ分析 ・会員事務局としての問い合わせ対応、会員プログラムの運用・改善 ・会員データベースの構築・運用、会員向けサービスの企画・実施 ・他部門や現場との連携によるサービス品質向上施策の企画・推進 ・顧客管理業務の業務設計と運用ルール策定 ・ホテル開業時のシステム導入・運用支援 ・レベニューマネジメント補佐業務 ■レジデンシャルホテル「＆Here」とは 楽しむ（ENJOY）とくつろぐ（RELAX）を融合した、新しい滞在価値を提供するホテルブランドです。広々とした客室やキッチン設備など、長期滞在やグループ利用に適した設計が特徴で、訪日外国人やファミリー層のニーズに対応。街の文化や自然と調和した空間づくりにより、その場所ならではの体験を提供し、宿泊を“滞在”へと進化させています。 ■組織構成 現在1名体制。マネージャー（課長相当）が在籍しております。 顧客管理部門の創設メンバーとして、ホテル運営部門や現場支配人と協働していただきます。 ■企業の特徴/魅力 ・大手デベロッパーである日鉄興和不動産グループの一員として誕生したホテル運営会社です。レジデンシャルホテル「＆Here」ブランドを展開し、長期滞在やファミリー・インバウンド需要に応える“暮らすように泊まる”新しい宿泊体験を提供しています。 ・東京上野（145室）、大阪難波（89室）、東京新宿（65室）３ホテルを開業。2027年2月に福岡博多（98室）、5月浅草（64室）で開業予定です。 ・その他大阪・銀座等、日本国内にホテル用地取得済／2030年までに12店舗予定です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下のいずれかを満たす方 ・OTAの管理業務、プラン造成経験 ・サイトコントローラー操作、業者折衝経験 ■歓迎条件： ・PMSを利用した作業経験（フロントや宿泊予約経験） ・自社ブッキングエンジン設定含むOTA設定業務経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂2-23-1 アークヒルズフロントタワー16階 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間3ヶ月（最大6ヶ月）
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給与
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＜予定年収＞ 427万円～506万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 年齢、経験、前職の給与を加味して決定 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,000円～337,500円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 285,000円～337,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年１回（７月） ■賞与：年２回業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：社内規定に基づき月額15,000円 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳までの再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT制度等 ＜その他補足＞ ◆各種社会保険完備 ◆インフルエンザ予防接種費用の全額会社負担 ◆定期健康診断時の助成制度あり →50歳以上の従業員の人間ドック受診費用の会社負担 →婦人科検診費用の会社負担（子宮がん検診、マンモグラフィー、乳腺エコー） ◆グループホテル宿泊費用割引制度
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休日・休暇
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週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数110日 有休は試用期間後、初年度は入社月により3～10日が付与されます。 ※稀に土曜日や祝日出勤が発生します。 産前産後休暇、子の看護等休暇（法律による）、勤続10年ごとにリフレッシュ休暇、積立有休制度
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