カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【岐阜市／第二新卒歓迎】電気需給契約など各種契約の申込・コンサルティング・折衝業務（101254）

＜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業／フレックス、在宅制度あり／ワークライフバランス・福利厚生◎＞ ■ミッション お客さまが当社の電気・ガス・サービスをご利用いただけるよう、受付から契約・料金収納・コンサルティング等の基盤業務を「分かりやすく、丁寧に、スピーディーに」対応していく事で、お客さまからの信頼と期待にお応えしていく。 ■業務概要 （1）主に個人や中小規模の商店等のお客さまからの電気需給契約をはじめ各種契約に関する問い合わせ対応業務 （2）電気料金の請求・収納・停止・解約に関する業務 （3）その他会社の命ずる業務 ■業務詳細 ◇お客さまからの電気・ガス・当社のサービスに関するお問い合わせに対して、コールセンターからのエスカレーション対応を実施（お申し出事項・電気料金のコンサルティングなどを電話やメールで対応） ◇電気料金の未払いのお客さま管理（供給停止、解約対応） ■当社について： エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。 ■働きやすい職場環境： (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。※在宅勤務は週1回程度活用されている方が多く、出社⇔在宅を柔軟に切り替えをすることが可能です。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ～第二新卒歓迎／業界未経験・職種未経験歓迎～ ■必須要件： ・第一種普通免許 ・基本的なパソコン操作（Word、Excel、Powerpoint） ・一般的なビジネスマナー ■歓迎要件： ・コールセンターでの業務 ・お客さま対応業務（電話・対面） ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 岐阜営業本部 住所：岐阜県岐阜市美江寺町二丁目５番地 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：異動による転勤あり（詳細は転勤欄）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:10

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～600,000円 ＜月給＞ 250,000円～600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※条件はスキル・経験・前職給与を考慮の上決定いたします。 ■昇給・昇格：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に準じて支給／上限月15万円まで 家族手当：扶養に応じて支給 住宅手当：賃貸住宅に入居し、支給条件に該当する場合は支給 寮社宅：35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：当社規定に準じて支給 ＜定年＞ 60歳 65歳まで雇用延長制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時は基本的なOJT研修 ＜その他補足＞ ■非常災害手当 ■選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス ■家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限40千円）、支給上限年齢40歳） ■独身寮貸与：入寮上限年齢35歳、独身者で希望される場合に貸与

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休日・休暇

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週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月予定に応じて休日を設定する計画休日制 ※最低週1日の休日設定は必須 （多くの方が土曜日祝日・年末年始・GW等を休日として設定しています。