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仕事内容

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【未経験・接客経験歓迎】カスタマーサクセス◆既存顧客対応／土日祝休・残業20ｈ程／業務用ユニフォーム

★自分の介在価値でお客様に喜ばれることにやりがいを感じる方必見！業務用ユニフォームのECサイトを運営する同社にて既存顧客に対してお客様に寄り添った提案 ★定時帰宅推奨で働き方◎ご家族との時間や趣味の時間をしっかり確保できます！ ★未経験歓迎！自社のファンづくり ■業務内容：ご利用いただいたお客様に対し、次も当社を選んでいただけるよう伴走していただくお仕事です。 ■直近で購入いただいた顧客へ：ご注文をいただいていてお困りごとや何かお手伝いできることはないか確認し、追加注文や買い替えのご要望に合わせた最適な提案を行います。 ■お久しぶりの顧客へ：以前ご注文いただいたプリントや刺繍入り商品のデザインの保管期間をきっかけに、再注文や最新モデルへの提案を行います。 ■打ち合わせ：電話やオンラインなどで「お困りごとの相談に乗る」スタイルが基本です。 ■アカウントリレーションの構築：顧客（アカウント）と深い繋がりを持ち、「またここで買おう」と思ってもらえるような体制を築きます。 ※新規開拓や飛び込み営業ではなく、既存のお客様へのフォローが中心です。 ★未経験でも安心の理由 ┗まずはOJTを通じて商品知識・対応スキルを習得していただきます。ベテラン社員のOJTもございますので、ご安心ください。 ■ポジションの魅力：・「聞く力」を活かせます◎派手なプレゼン能力よりも、お客様の困りごとに「それなら、こういうのはどうですか？」と優しく手を差し伸べる力が求められます。・数字よりも「満足度」を重視◎短期的な売上数字だけではなく、お客様とどれだけ良好な関係を維持できたかを大切にする文化です。・業界TOPクラスで安定性◎安定企業の事業拡大フェーズに裁量持って携わることができます。 ■配属先情報カスタマーサクセス部：10名 ■「ユニフォームタウン」についてビジネスユニフォームに特化したECサイト『ユニフォームタウン』は、事務用、作業用、白衣、飲食店用、エステ用、介護用など様々な用途に応じたユニフォームを取り揃える総合ECサイトです。（https://www.l-m.co.jp/）変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■基本的なPCスキル ■お電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ■親切・丁寧な対応を心がけられる方【歓迎条件】接客、コールセンター、事務・アシスタントなどの経験があり、ホスピタリティ溢れる方【求める人物像】 ■相手の話を否定せず、丁寧にヒアリングができる方 ■接客やカスタマーサポートの経験を活かし、より一歩踏み込んだ提案をしてみたい方 ■誠実にお客様と向き合い、腰を据えてキャリアを築きたい方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー8F 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 6ヶ月試用期間中の勤務条件：変更無

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給与

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＜予定年収＞ 356万円～480万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,045,804円～4,106,700円固定残業手当/月：42,850円～57,775円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 296,667円～400,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限3万円／月社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修あり ■資格支援制度＜その他補足＞ ■その他手当

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、GW休暇、慶弔休暇 ※繁忙期に土曜日出勤の可能性あり ※在宅勤務（一部従業員利用可）

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

職務内容

仕事内容

勤務地

給与