カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【正社員/土日祝休み】コールセンターSV（マネージャー候補）◆ユーザーの商品活用促進◆業界未経験歓迎
◆◆正社員登用／土日休み／日本最大級の量と質を誇る診療データベースを保有／医療ビッグデータの利活用ノウハウ有り◆◆ ■業務内容 当部署では、将来の組織体制を踏まえマネジメントを担当できる人材増強を計画しています。 まずはメンバーとして1年程度オペレーターとして知識・実務経験を積んでいただきます。 ・電話／メール対応（BtoB） ・操作レクチャー ・サポートサイト、マニュアル等の更新 ・入職者向け商品研修（講師を担当） ・ゆくゆくは：適性を鑑み、チームリーダーやマネージャーを目指していただくことを期待するポジションです。 ■研修体制 座学とOJTで医療制度や商品知識を学ぶ機会を設けていますので、業界未経験でも可能です。 ■募集背景 将来の組織体制を踏まえマネジメント候補者の育成に注力を充て組織の人員強化をしたいこと、またマネジメント思考を持つ者同士によるチームの活性化を図りたく募集を開始しました。 ぜひ一緒に組織を作りませんか。ご応募お待ちしております。 ■組織構成 ユーザサポート部 ユーザサポートユニット（ユニット長以下6名） ※商品活用の促進を目指している部署です。3チーム制で各チーム連携して業務遂行中です。 ■当社の強み 日本最大級の量と質を誇る診療データベースを保有しています。このデータベースの構築により、従来は把握が難しいとされていた、実際の診療現場での薬剤処方実態の分析ができるようになりました。医療ビッグデータはそのデータ内容の複雑さから、ビジネスへ活用するのに豊富な知識や技術を必要とします。当社は民間企業としていち早くDPCデータの分析に着手し、ノウハウを蓄積してきました。今では医療ビッグデータ利活用のパイオニアとして、専門知識を豊富に持ち、データ分析を手がける企業の1つとなっています。蓄積したデータを用いて、国内外の製薬企業、OTC医薬品企業や保険会社へのデータ提供を行い、市場分析などに役立っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件： ・コールセンター実務経験3年以上 ・チームリーダー経験3年以上 ※チーム規模目安：5名以上
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田美土代町7 住友不動産神田ビル10F 勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／淡路町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も給与、待遇等に差異はございません。
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給与
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＜予定年収＞ 504万円～530万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,215,600円～4,434,000円 固定残業手当/月：68,700円～72,200円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 420,000円～441,700円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年齢・経験・スキルを考慮し、相談の上決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給(上限月額5万円) 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 継続雇用制度(再雇用) ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■社内表彰制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合契約保養所(全国) ■スポーツ施設 ■時短制度（一部従業員利用可） ■自転車通勤可 ■服装自由 ■出産・育児支援制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏期休暇(3日)・年末年始休暇(6日)・有給休暇(入社月に1日、翌月に1日、と段階的に付与していきます)、カラダメンテナンス休暇(半年に1日ずつ付与)、慶弔休暇
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