カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【カスタマーサクセス | フルリモート】制作進行・クリエイティブ経験活かせる◆動画編集SaaS
【子育て中の方も歓迎！フルリモート環境で顧客向き合い×クリエイティブ経験を活かせる／大企業を中心として業界問わず1000社以上が導入する動画編集SaaS／フレックス】 動画編集SaaS市場でトップシェアとなる「Video BRAIN」を提供する同社でカスタマーサクセスをお任せします。部門長やシニアカスタマーサクセスメンバーと密に連携しながら、業務支援を担っていただくポジションです。 事業柄、クリエイティブ（動画編集など）に困る顧客が多く、そちらに対してクリエイティブ経験を活かして相談に乗るポジションです。 フルリモート勤務が可能です。 これまで培ってきたご経験やスキルを、ライフスタイルの変化（育児・介護・転居など）により、これまでのご経験を十分に活かしきれなかった方も、無理なくご活躍いただける環境です！ ■仕事内容： 自社で開発している自動動画編集クラウド「Video BRAIN」を使用し、顧客に提供する動画テンプレートや広告動画といった、様々な動画制作をご担当いただきます。 【Video BRAINを使って制作していただく動画（一部）】 ・ご契約検討企業様向けの提案動画 ・導入企業様向けのテンプレート動画 ・Video BRAINの広告動画／PR動画 ・ウェビナー用の動画コンテンツ など 非専門職／非クリエイティブの人材でも簡単に動画が制作できるプロダクトにするため、Video BRAINの開発においても、使い心地や改善提案などをしていただくこともあります。 ■Video BRAINについて： タクシーCMなどで流れている動画がありますが、あちらを提供しているのが同社のインハウスAI 動画編集クラウド「Video BRAIN」です。写真やテキストなどの素材を入稿すると、AI エンジンが入稿データを分析し、動画の尺やサイズ、文言などを微調整するだけで、数分でリッチな動画コンテンツを制作することができます。大手企業をはじめ多数の企業が導入し、PRやマニュアル、営業資料など様々な業種・職種で広く活用されています。 https://video-b.com/top_2/ 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれかのご経験 ・映像の構成・演出・編集を通じて、目的に応じた動画表現を設計・実装できる高い制作スキル（2年以上） ・クライアントの動画制作ワークのご経験（2年以上） ・映像業界での制作のご経験（2年以上） ・Premiere、AfterEffects、Illustrator、Photoshopを活用した業務経験（2年以上）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千代田区内幸町2-1-6 WeWork日比谷パークフロント 19F 勤務地最寄駅：霞が関 他駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更はございません。 試用期間３か月後、更新の場合は半年～１年更新いたします。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 480万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,114,284円～5,142,864円 固定残業手当/月：57,143円～71,429円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 400,000円～500,001円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※業績連動給：71,429円～ ■昇給：年2回 ■賞与：あり（業績連動） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：在宅勤務のため、出社の場合は実費をお支払いします。 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ■勉強会補助 ＜その他補足＞ ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇雇保険 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、誕生日休暇（誕生月に1営業日）、慶弔休暇等、有給休暇
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