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仕事内容

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【新横浜】カスタマーサクセス◆既存大手法人向け◆土日祝休／在宅勤務可・フレックス／転勤無／業界最大手

～法人向けサービスの既存顧客深耕・利用促進をお任せ／業界最大手の安定性×柔軟な働き方／ノルマや新規開拓なし／子育て中社員も多数活躍／社内キャリアパス豊富～ ■業務内容業界トップクラスの水まわりメンテナンス企業「クラシアン」にて、大手法人顧客に対するカスタマーサクセス(既存深耕営業)を担当いただきます。クラシアンというと個人宅へのサービスイメージが強いですが法人にも領域を広げており、担当いただくのは、ハウスメーカー・賃貸管理会社をはじめ、小売・飲食・介護施設・保険会社など多業種の既存法人顧客で、景気の影響を受けにくい安定した領域です。「継続的に案件をご依頼いただける関係性を築くこと(リレーション)」「利用頻度を高めること（アクティベーション）」「現場運用をスムーズにすること（オペレーション設計）」を通じて、シェア拡大を目指していくポジションです。 ※新規開拓中心ではなく、既存顧客との長期的な関係構築・利用促進が主軸となります。（リレーション・リピート）＜具体的には＞【聞く】顧客のフォロー・深耕：顧客本部への実績報告、課題ヒアリング、トラブル対応【提案する】取引拡大のアプローチ：サービススキーム設計、改善提案の実施、他部署・他拠点への横展開【動かす】社内調整・運用改善：施工部門等との連携、カスタマーサポート部署との連携（PM） ※新規はLPからのインバウンドのみ ■部門構成配属先には12名（内男性10名、女性2名）が在籍しております。 ■魅力・「売り込みではなく、信頼構築型営業」です。短期数字を追う新規営業ではなく「困った時に最初に相談される存在」として顧客との関係を深めていく営業スタイルです。・顧客折衝力・調整力・プロジェクト推進力といった無形スキルは、社内外を問わず他職種への展開が可能です。営業から企画・管理・マネジメント領域へ社内でキャリアを広げた社員・役員も多々在籍しています。 ■働く環境・明るく清潔感のある本社オフィスです。フリーアドレスで部門の隔てなく、コミュニケーションが活発◎若手社員が多く、相談しやすい雰囲気です。・フレックス制度（コアタイムあり）や在宅勤務可能！顧客訪問時のスケジュールは個人裁量で、直行直帰も可能です。有給も取得しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜業界・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞・既存顧客との折衝経験以下のようなご経験者はなお歓迎です◎ ・SaaS企業でのカスタマーサクセス・法人向けインサイドセールス・導入後フォロー／利用促進経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F 勤務地最寄駅：各線／新横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00～16:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：297,000円～450,000円＜月給＞ 297,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金（401K）＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞補足事項なし＜その他補足＞各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格手当（最高月5万円）、役職、課責者手当、企業型確定拠出年金、ＤＣ手当、社用携帯貸与、タブレット端末貸与、結婚プレゼント、出産プレゼント、バースデープレゼント、再雇用制度、ライフプラン手当

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 ■月9日※2月のみ8日 ■慶弔休暇 ■有給休暇※5日以上の連休取得も応相談 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり）

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

職務内容

仕事内容

勤務地

給与