ヘルプデスク

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仕事内容

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【神戸】ヘルプデスク／社内ITサポート◆IBM×神戸製鋼 “何よりも人を大切にする”を謳う安定企業

【PC・障害問い合わせ対応が中心／問い合わせ分析・改善提案まで関与／チームでサービス品質向上】 ■業務内容： お客様拠点でヘルプデスク対応をお任せします。 ・PC利用方法、障害に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ傾向の管理、分析、課題対策の推進 ・チームの課題管理 ■入社後に身につくスキル： WindowsPCの管理(ActiveDirectoryや資産管理ツール)、サポート業務の管理スキル、メンバーのマネジメント、顧客との折衝力向上が可能です。 ■チームの雰囲気・構成： チームは6名で構成されています。効率化や自動化などの改善活動に積極的に取り組んでおり、改善に関する意見を歓迎する風土があります。若手の意見も柔軟に受け入れ、サービス向上を目指しています。 ■リモートワークの頻度： 1回/週になります。 ■当社の魅力： 【安定性◎】IBM×神戸製鋼の安定基盤と人を大事にする風土 IBM×神戸製鋼の安定基盤の中でグループ向け開発を担っています。KOBELCOグループ内のDX加速や、内販で培った大規模かつ高品質な開発知見を活かした外販取引が拡大中のため当社への期待が高まっており、事業が安定的に成長していることが強みです。 【技術力◎】大規模PJT×先端技術活用×高品質を実現する技術 エンタープライズ顧客向けプロジェクトがメインとなる中で、IBMの知見を活かした先端技術を活用しているほかにも、IBM・神戸製鋼の双方に設けられた開発品質基準により大規模かつ技術力が求められる開発に取り組むことができます。 【ワークライフバランス◎】神戸製鋼グループならではの福利厚生 神戸製鋼グループの福利厚生が豊富であることから働き方の柔軟性が非常に高いです。平均有給取得日数15日/平均残業時間15h/育休取得率100％（男性実績もあり）となり入社後定着率が高いことが特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・関係者と積極的にコミュニケーションを取り、円滑に業務を進めていただける方。 ・経験のない技術に対しても習得に向けて主体的に取り組んでいただける方。 ・WindowsPCのトラブルシューティング、サポート業務経験のある方。

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 神戸製鋼所本社（常駐先） 住所：兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通2-2-4 勤務地最寄駅：JR線／灘駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 2ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 430万円～510万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,000円～286,000円 ＜月給＞ 249,000円～286,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（6月、12月） ■昇給：年1回（4月） ※想定年収は残業時間15時間+住宅手当(単身)を含んだ額で記載しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき全額支給 住宅手当：扶養者あり：月最大4万円、単身者：月最大2万円 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、プロフェッショナル研修、階層別研修、外部研修、自己啓発支援（通信教育）、資格取得支援、セミナー勉強会等 ＜その他補足＞ ■持家補助金・住宅手当（※規定有） ■慶弔金制度 ■レクリエーション制度 ■リモートワーク制度、育児・介護休業制度、短時間勤務制度他 ※2025年度実績 ◆平均勤続年数13.4年◆月平均所定外時間労働時間実績：15.6時間 ◆有給休暇の平均取得15.3日◆社員平均年齢（社長、常務除く）38歳 ◆キャリア採用比率34%

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、設立記念休暇、年次有給休暇は毎年20日付与（入社直後の付与日数は入社月により変動有）