【千葉】コールセンター役席業務

【仕事内容】

【職務概要】

コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。

お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】

・コールセンター管理・運用企画業務

（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）

・各種モニタリング業務

★キャリアパス★

まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。

その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、

関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、

中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。

☆ポジションの魅力点☆

・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、

情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。

・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に

寄与ができます。

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。

【尚可】

・コールセンター業務経験をお持ちの方

・顧客折衝のご経験

【給与】

年収:600万～1100万程度

月給制：月額270000円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

残業手当:全額支給

賞与:約6か月分程度（実績）

昇給:あり

【勤務地】

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階

JR 京葉線「海浜幕張」駅より徒歩10分

勤務地変更の範囲：同行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。

【勤務時間】

（早番出勤）8：15～16：55、（遅番出勤）12：45～21：25※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。休憩時間：60分残業：あり

【雇用・契約形態】

契約期間：無期

試用期間：有(6ヶ月)

【待遇・福利厚生】

退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所

喫煙情報：屋内禁煙

【休日・休暇】

【年間休日121日】完全週休2日制(土・日曜)、年末年始休暇、年次有給休暇、スポット休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇