【ロボットで “働く” を変える】カスタマーサクセス ◆大手コンビニも支援するスタートアップ企業

仕事内容

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ロボットスタートアップ企業で、

「労働力不足の解消」に貢献しませんか？

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◆これからの「仕事」を変える技術

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遠くにあるものを目の前にあるように感じ、リアルタイムで遠隔操作できる技術システムが「TELEXISTENCE（テレイグジスタンス）」。私たちは、この技術を応用したロボットスタートアップです。

◆省人化や運営コスト削減に貢献

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当社のロボットは、「AIによる自動制御」と「人間による遠隔操作」を組み合わせたものです。たとえば「コンビニバックヤードでの飲料陳列」も、店舗外から遠隔対応が可能に。省人化・効率化を叶え、人件費削減にもつながるソリューションです。

◆大手コンビニや物流会社と連携

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小売業界向けのロボットは、ファミリーマートの300店舗以上に導入。大手物流企業の施設での実証実験も進めています。今後も、社会課題の解決に挑戦し続けます。

カスタマーサクセスの業務

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担当店舗について、ソリューションの導入・運用支援を行ないます。社内では「カスタマー・エクスペリエンス スペシャリスト」と呼ぶポジションです。

◎現地訪問による導入サポート

操作マニュアルの作成、オーナーやスタッフへの操作方法レクチャーなどを担当。直接的に “現場への貢献” を感じられる仕事です。

◎導入後のアフターサポート

電話・メールで寄せられる、操作方法やトラブルの相談などに対応します。メンテナンスや修理が必要な場合は、社内の専門スタッフに連携。タイムリーな対応によって信頼関係を築くことが大切です。

★現在は2名のスタッフが同業務を担当中。20代～60代まで、幅広い年齢層・多国籍なメンバーが活躍する組織です。

応募資格・条件

未経験OK

未経験OK

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下記に当てはまる方を募集します

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【1】コンビニやドラッグストアなどの小売チェーンにて、複数店舗を統括するSV業務を担当した経験

【2】無人レジなどの店舗用システムをはじめ、何らかの機械やシステムの導入サポートをした経験

⇒ いずれかのご経験があれば、クライアント（小売店事業主）の目線に立ったサポートが可能になります。ロボットの専門知識は不要です。

【 歓迎する人物像 】

◎課題解決のためにタイムリーに現場訪問するフットワーク

◎未経験の業務に怖じないチャレンジ精神・行動力

◎様々な関係者間を巻き込み、共通の目標を達成するコミュニケーション能力

【 選考の注目ポイント 】

当社のソリューションに対する興味関心や、仕事を通じてクライントに貢献する意欲を重視します。面接のご準備をされる際は、コーポレートサイトや動画もご覧ください。

募集人数・募集背景

増員

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事業拡大のため、1名を増員募集

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TELEXISTENCEは、世界中から高い専門性をもつ人材が集まる多国籍チームです。ハードウェア・ソフトウェア・AI・隔操作技術を一貫して自社で開発すると共に、小売りや物流の現場への導入も行なっています。現在、導入とその後のサポートを担う「カスタマー・エクスペリエンス スペシャリスト」は2名体制です。事業拡大に向け、新たに1名の方を募集します。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

東京都大田区平和島６丁目１番１号（最寄駅：流通センター）

※社内メンバーとの連携が必要なため、基本的に出社して業務を行なっています。担当顧客を訪問する際の直行・直帰は可能です。

アクセス

東京モノレール「流通センター駅」より徒歩1分

勤務時間

10:00～19:00

実働時間：8時間/日

給与

年俸 4,500,000円 ～ 6,000,000円

[支払方法] 年俸の1/12を毎月支給

※経験や能力に応じて決定します。

※支給額にはみなし残業代（月45時間分・96100円分）を含み、超過分は全額支給します。

[試用期間]

3ヶ月間の試用期間があります。期間中も給与・待遇・その他条件に変更はありません。

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

【年間休日120日以上】

◆完全週休2日制（土日）

◆祝日

◆年末年始休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

◆昇給あり

◆交通費支給あり

◆業務に必要なデバイスの支給

◆オフィスコーヒー・スナック

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