【東京都豊島区】＼未経験歓迎！／安心の超大手企業！ドコモで事務＋問い合わせ業務/tkcs011g

仕事内容

大手通信会社ドコモで光回線の問い合わせ業務のお仕事です。

座学での研修があるから未経験でも大丈夫！

オフィスワークデビューしたい方、販売や接客から転職したい方にピッタリ♪

＜具体的には＞

■受電業務

・お客様からのお問い合わせ対応

・ご相談内容のヒアリング、状況確認

・マニュアル（トークスクリプト）に沿ったご案内

・必要に応じて専門部署への取次ぎ

・対応内容のデータ入力

■架電業務

・既存のお客様へのご案内連絡

・サービスのご説明やフォロー対応

・ご利用状況の確認、簡単なヒアリング

・対応履歴の入力

○部署構成：20代30代活躍中

○服装：髪色・服装・ネイル自由！

○受動喫煙：オフィス内禁煙

○設備：

・お弁当持参OK（電子レンジあり）

・冷蔵庫設置

・自動販売機あり（飲料・牛丼など）

・喫煙スペースあり

・個人ロッカーあり

・休憩室あり

・マッサージチェアあり

おすすめPOINT

◎オシャレも楽しめる♪服装・髪色・ネイル自由！

◎ノルマなし＊マニュアル完備で安心！

◎20代30代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場

◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制

◎事務未経験OK！

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問 学歴不問 / 未経験OK

◆学歴不問

◆未経験OK（職種・業界未経験の方、第二新卒の方歓迎）

＼こんな方にピッタリ！／

・人と話すことが好きな方

・デスクワークがしたい方

・安定した環境で長く働きたい方

募集人数・募集背景

増員

勤務地

転勤なし アーバンネット池袋ビル

東京都豊島区東池袋３丁目１６－３ アーバンネット池袋ビル（最寄駅：東池袋駅、池袋駅）

アクセス

有楽町線 東池袋駅から徒歩8分／丸ノ内線 池袋駅から9分／JR 池袋駅から徒歩10分

勤務時間

09:45～18:45

実働時間：8時間/日

週5日勤務（木曜・日曜休み）

★残業月平均7.9時間と少なめ。

仕事とプライベートを両立したい方にピッタリです！

給与

月給 235,000円 ～ 300,000円 （※想定年収 3,290,000円 ～ 4,200,000円）

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 16,432円 以上／月

みなし残業時間 10時間／月

※昇給年2回

※賞与年2回

能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

週休2日制

■週休2日制（月8～10日）

■年次有給休暇／初年度10日付与

└有給取得率80％※2025年3月～2026年2月

■慶弔休暇

■育児休業

└取得数：83名／内、男性19名※2025年3月～2026年2月

■介護休業

■子の看護等休暇

■産前産後休業

└取得数：60名※2025年3月～2026年2月

■裁判員休暇

◎5日以上の連休取得可

◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％

◎健康相談窓口等のサポートが評価され「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり育児支援・託児所あり服装自由 ■昇給年2回／4月・10月

└最高昇給額：10万円／2024年10月度

■賞与年2回／8月・1月 ※昨年度支給実績2回

■決算賞与／業績による

■残業手当／超過分

■各種社会保険完備

■出張手当

■職種手当

■交通費／月5万円まで

■資格取得支援制度

└資格取得費用の補助※規定有

■確定拠出型年金／日本版401K

■マーキュリー健康保険組合

■慶弔見舞金

■結婚お祝い金

■出産お祝い金

└第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名

■インフルエンザ予防接種補助

■専任ファイナンシャルプランナー

■福利厚生サービス「WELBOX」

■社員寮／東京のみ

■社内FA（社内転職）制度

■Comeback制度／円満退職者の再雇用

■リファラル制度

■定期健康診断

■育児に伴う時短勤務（入社1年後から利用可／子が3歳未満の場合）

■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務 選考プロセス STEP1 Web履歴書による書類選考

STEP2 面接（1～2回）

STEP3 内定

【面接地】

株式会社マーキュリーグローバル 東本社

（東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル23階）

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