カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【大阪京橋】大手損害保険会社のコールセンタースタッフ（初期対応）◆完全週休二日制／安定のセコムG
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定】 自動車保険や損害保険における事故受付窓口（初期対応）業務をお任せします。 ■業務詳細： 入社後は下記（1）→（2）の順に業務習得いただき、両スキル習得後は平日17時までは（1）、17時以降・土日祝は（2）の業務のご対応をお任せします。 （1）自動車保険や損害保険の事故受付（受信）：事故や災害の状況、怪我の有無、故障の箇所等必要項目のヒアリングを行って頂き、選任担当者からの折り返しをご案内 （2）事故受付後の初期対応（発信）：事故の関係者や代理店、病院などへ事故に関する確認連絡をお願いします。 ■センター環境について： 人数規模：オペレーター7名、SV 4名 ※フロア全体では40名程度 他窓口含めてTMJスタッフ・SVが多数就業中、質問や相談しやすい環境です。 ■キャリアパス： オペレーターからキャリアを重ね、管理者（SV、LSV、MGR）等の正社員へキャリアップする道もございます。 ■業務研修： 座学研修 初日のみ9:00-18:00 2日目～2週間程度 10:00-19:00 平日週5日（土日祝休） OJT研修 座学研修後2ヶ月程度 10:00-19:00 ※シフト制勤務 ※座学研修は原則、全日参加必須です。ご参加が難しい日程がある場合は事前にお知らせください。 ■当社について： 当社は、企業の業務プロセスの一部を受託し、効率化やコスト削減を支援するBPO（アウトソーシング）サービスを主事業としています。クライアントの経営目標や事業を深く理解し、同じゴールを共有しながら、顕在化していない課題まで発見・提案・改善していくことを重視しています。 ■勤務時間補足： 月～日のうち週5日 ※昼休憩は現場の状況に応じて順次交代で取得 【平日】基本11:00-20:00 【土日祝】9:00-18:00/11:00-20:00/12:00-21:00 ・土日は基本的に出勤となります ・365日稼働のセンターです 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・PC基本操作が可能な方 ■歓迎条件： ・コールセンター経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 京橋 クライアント先 住所：大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビル 勤務地最寄駅：京阪線／京橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～21:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 11:00～20:00 9:00～18:00 12:00～21:00
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 入社～3年経過後は無期形態の契約社員へ切り替わり勤務継続されている方が殆どです。 ＜試用期間＞ 1ヶ月 入社～1ヶ月は研修期間として時給1,600円 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限3年0ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 326万円～342万円 ＜賃金形態＞ 時給制 ＜賃金内訳＞ 時間額（基本給）：1,700円 ＜想定月額＞ 272,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外手当は1分単位で支給します。 ＜月給例＞ 272,000円（20日勤務） 285,600円（21日勤務） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限15万円まで実費支給 社会保険：セコムグループ健康保険組合 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■表彰制度 ■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※365日稼働するセンターのため土日は基本的に出勤／希望休は月3日まで提出可能 有給休暇（入社半年経過後に10日付与）、特別休暇（服喪休暇・結婚休暇・妻出産休暇等／規定あり）、夏期休暇・年末年始休暇
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