営業事務・アシスタント
職務内容
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仕事内容
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【11月入社】「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターのスーパーバイザー
～セコムグループの安定基盤／週4日勤務×年間休日130日の働きやすさ／人材育成制度／みなとみらい駅直結の好立地／転居を伴う異動のない地域限定正社員制度～ ■ポジション概要 トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜センター業務内容＞ トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ ・見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など 各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、 電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。 ※問い合わせ内訳：受電6割、メール・チャット4割 ■センター構成 ・LSV（リードスーパーバイザー）：1名 ・SV（スーパーバイザー）：11名 ※今回募集するポジションです ・オペレーター：9名 ※立ち上げ間もないセンターのため、SVが中心となって運営を支える体制です。 新しいセンターづくりに携わりながら、これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルート？だけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■SV職想定年収： 380万円～440万円（残業手当20時間を含む） 332万円～384万円（残業手当含まず）
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験（あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ TMJみなとみらいセンター内 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC棟 勤務地最寄駅：各線線／みなとみらい駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 7:45～20:15 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:45～16:45 11:15～20:15
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員・勤務地限定正社員 期間の定め：無 職種・地域限定正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更ありません。 ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
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給与
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＜予定年収＞ 380万円～440万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～300,000円 ＜月給＞ 260,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※上記年収は、月20時間分の残業手当を含む想定金額です。 ※時間外手当は1分単位で支給します。 ■昇給・昇格：年1回（4月） ■賞与：年1回（6月）※業績連動賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 セコムグループ健康保険組合 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限15万円まで実費支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：退職餞別金制度（基準あり） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム（100種以上の講座あり） ■入社時研修 ■TMJユニバーシティ ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■財形貯蓄 ■表彰制度 ■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 ■育児支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数130日 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる 有給休暇（初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇
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