カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【10月入社／高田馬場駅】生命保険会社のコールセンタースタッフ／案内業務◆土日祝休／安定のセコムG

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定】 大手生命保険会社コールセンターにて、 団体保険に加入されている企業の方向けに、ご案内やフォロー電話をお願いいたします。 ～団体保険とは～ 企業などを保険契約者、その団体に属する従業員などを被保険者とする保険です。 お電話先は、団体保険に加入している学校や団体（市町村職員さん）などで、 勤務先へ事前にお電話が入ることは伝わっているケースがほとんどなので、発信先様からも丁寧にご対応いただけます！ 発信ですが、営業要素は少なめです！ ＜具体的なお電話例＞ ・新しく導入された団体保険の制度説明（事前に資料送付済） ・「先日ご勤務先（もしくはご自宅）へ、次年度新しく追加になる制度のご案内用紙をお送りしておりましたが、 もしご不明な点等ございましたら、内容をご説明させていただければと存じますが、いまお時間よろしいでしょうか。」 ・「こちらを追加されましたら、より充実した保障が見込めるようになります」などの追加ご案内 ・フォローコール（すでに団体保険に加入されている方へ、更新のタイミング等に加入内容について問題がないかなどを伺う)など ◎実は受信業務より、発信業務の方が簡単かも！◎ 受信ですと、どんな問合せが入るのか分からず緊張したり、お客様の要望を把握するのに苦労しますが、本件はスクリプト通りに発信＋ご案内をすればよいので、受信のような難しさはございません。 ★獲得営業のようなノルマは一切なし！ ★営業ではなく「ご案内」業務です！ ★1日当たり平均架電数は30～40件程度（不在が多い場合のかけ電数は100近くいくとこともございます） ★お電話がつながる確率はだいたい20％程度 ★お昼休憩以外に有給休憩50分あり！残業も基本なしで体力的にも◎休憩もひとりでゆっくりとれる＆大きな休憩室もあり！ ★1日のスケジュールを自分で決められるので、自分で自分のスケジュールをたてて動くのが好きな方におすすめです ★最初に2ヶ月程度は資格取得に向けた研修になります。 ※自習ですが、わからないことも目の前のSVさんに聞けるお時間がございますので、ご安心ください♪ 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・PC基本操作が可能な方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 高田馬場 住所：東京都新宿区高田馬場 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間10分） 休憩時間：110分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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その他

＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 登録派遣（派遣元（株）TMJ） ＜試用期間＞ 0ヶ月 試用期間14日 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限3年0ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 320万円 ＜賃金形態＞ 時給制 ＜賃金内訳＞ 時間額（基本給）：1,670円 ＜想定月額＞ 267,200円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外手当は1分単位で支給します。 ※ご入社後ミニボーナスあり！14万円支給※(支払い条件あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 セコムグループ健康保険組合 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限15万円まで実費支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■表彰制度 ■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（入社半年経過後に10日付与）、特別休暇（服喪休暇・結婚休暇・妻出産休暇等／規定あり）、夏期休暇・年末年始休暇