ライフスタイルコーディネーター
TOTO株式会社職務内容
------------------------------------------------
■ 仕事内容
------------------------------------------------
ライフスタイルコーディネーター（未経験歓迎）◆長期休暇3回・最大10連休／残業少なめ／賞与年2回
ショールームやリモートで、お客様に「お風呂」「トイレ」「キッチン」等、水回りの商品を提案。入社後の研修で商品知識や接客スキルが身につくため、未経験でも安心してスタートできます。
【お客様の理想の暮らしを叶えるお仕事です】
▼ニーズを丁寧に深堀りします。
事前に予約がある場合がほとんどです。接客シートをもとに生活での困りごとや新生活での理想をヒアリングします。
例えば…
「両親の介護のため、バリアフリーのお風呂にしたい」
「キッチンを手間なくキレイに保ちたい」
「洗面所収納を多くしたい」など
好みのデザインはもちろん、家族構成や生活スタイルまで聞き、ニーズを明確にします。
▼商品を見ながら提案します。
一緒に館内をまわりながら、商品の特徴やポイントを伝えます。間取りや予算・カラーコーディネートを考慮して最適な商品を提案。展示がない商品は、カタログやミニチュアの模型を使って説明します。
▼プランニングシートを作成します。
商品の型番等をPCに入力しプランニングシートを作成。後日お客様にお送りし、「ご不明な点などないですか？」とお電話で状況確認した後は、営業担当にバトンタッチします。
※外出なしの内勤業務です。
◎大切なのはお客様に喜ばれる提案をすること。
平日は1日あたり2～3組、土日は5～6組ほどのお客様を担当し、1組あたり1～2時間ほどかけてじっくりと接客します。
無理に売り込むことはせず、あくまでお客様の暮らしをより良くするための提案を行なうことが大切。「あなたに相談して良かった」という声をもらえることも。
◎アイデアを大切にしています。
お客様アンケートをもとに月1～2回ミーティングを実施。「どうすれば喜んでもらえるかな？」と意見を出し合い、より良いショールームづくりを行なっています。
------------------------------------------------
■ 応募資格
------------------------------------------------
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎
【社会人経験は問いません！】
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└データ入力ができればOK！
★意欲・人柄重視の採用です！
【以下にあてはまる方、大歓迎！】
◎人と接することが好きな方、業種未経験の方
◎目の前のお客様にじっくり寄り添いたい方
◎お部屋の模様替えやインテリア、カラーコーディネートに興味のある方
【昨年度入社の先輩は約9割が業界未経験！】
先輩の前職は、アパレル・化粧品・ジュエリー・携帯電話・家具・インテリア雑貨などの販売スタッフ。ほかにも、不動産・百貨店の受付、ホテル・ブライダル・エステ・飲食店の接客、営業職などさまざまです。
さらに最近では、オフィスワーク出身や、ビールの売り子という経歴の先輩も大活躍中！入社後の丁寧な研修があるため、これまでの職種に関わらず、安心して新しい一歩を踏み出せますよ！
------------------------------------------------
■ 募集背景
------------------------------------------------
【全国採用！お客様にじっくりと向き合える体制づくりを行ないます】
100年を超えて躍進し続ける『TOTO』。主にトイレ、バス、キッチンなど水まわり設備を取り扱い、世界中のお客様からご愛用いただいています。
お客様に商品を身近に感じてもらえる秘訣は、全国展開するTOTOショールーム。そこでは、お客様に商品を案内するアドバイザーが多数活躍中です。
最近では、暮らしの快適さや水回りへの関心が高いお客様が増えています。そこで、一組一組のお客様にスタッフがじっくりと向き合える体制を整えるため、新たなメンバーを全国で10名以上採用することになりました。ご希望の地域で腰を据えて、自分らしく働いてみませんか。
------------------------------------------------
■ 雇用形態
------------------------------------------------
契約社員
◎正社員登用制度あり
└多くの方が、契約社員から正社員（勤務地・職種限定）へキャリアアップしています。
└直近2年の登用試験合格率は約9割です。
※初回契約は6ヶ月となり、期間中の給与・待遇は変わりません。（試用期間なし）
※採用情報ページには、先輩社員のインタビューも掲載しています。
▼ぜひご覧ください！▼
https://jp.toto.com/career/interview
------------------------------------------------
■ 勤務地・交通
------------------------------------------------
全国各地にある「TOTOショールーム」
◎勤務地によって入社時期も相談可
◎U・I・Jターン大歓迎！
◎希望勤務地への配属。転居を伴う転勤なし
◎勤務地によっては複数名募集
■全国で積極採用中■
・東北／郡山市
・関東／渋谷区（東京センターショールーム）、渋谷区（オンライン専任／出社勤務）、江戸川区、立川市、水戸市、熊谷市、高崎市
・甲信越／中巨摩郡昭和町（甲府ショールーム）、佐久市
・中部／静岡市、岐阜市、岡崎市
・関西／大阪市、箕面市、神戸市（オンライン専任／出社勤務）、姫路市
・中国／広島市、岡山市、米子市、山口市
・四国／板野郡藍住町（徳島ショールーム）
・九州／鹿児島市
・沖縄／島尻郡南風原町（沖縄ショールーム）
◆交通
勤務地により異なる。
＜以下のショールームは車通勤が可能です＞※社内規定あり。
・東北／郡山市
・関東／水戸市、熊谷市、高崎市
・甲信越／中巨摩郡昭和町（甲府ショールーム）、佐久市
・中部／静岡市、岐阜市、岡崎市
・関西／姫路市（応相談）
・中国／広島市、岡山市（応相談）、米子市、山口市
・四国／板野郡藍住町
・九州／鹿児島市
・沖縄／島尻郡南風原町
------------------------------------------------
■ 勤務時間
------------------------------------------------
9：30～18：05（実働7時間50分）
◎残業は月15時間程度です。
※オンライン専任は下記(1)～(3)でシフト勤務（出社勤務／どれか一つの時間帯だけの勤務は不可）
(1)8：30～17：05（土日祝のみ）
(2)9：30～18：05
(3)12：00～20：35（在宅勤務の選択可。研修期間中は出社勤務）
------------------------------------------------
■ 給与
------------------------------------------------
月給22万4030円～30万3030円
◎時間外手当100%支給
◎賞与年2回
＜各勤務地の月給＞★今年も給与UP！頑張りを還元
北海道／22万4030円～23万9830円
東北／23万9830円～24万7730円
関東／27万1430円～30万3030円
甲信越／23万9830円～25万8790円
北陸／25万5630円
中部／26万1950円～27万9330円
関西／27万1430円
中国／23万9830円～24万7730円
四国／23万9830円
九州／23万1930円～24万2990円
沖縄／22万4030円
------------------------------------------------
■ 休日休暇
------------------------------------------------
＜年間休日123日！＞
■週休2日制（月8～11日休／シフト制）
└月1日程度、土日祝いずれか休み
└1週間に2日休みがほとんど
■一斉休暇（GW6日間・夏季5日間・年末年始10日間）※2026年度
■有給休暇
└取得率91.8％（2025年度）
■半日休暇
└原則1日単位ですが半日単位に分割可
■時間休暇
└年40時間。1時間単位で休暇可
■積立休暇
└時効で消滅する有休を親族の看護介護等に使用可（規定あり）
■慶弔休暇
■特別休暇
└裁判員選出の場合
■ボランティア休暇(5日間)
└ボランティア活動を促進するため
◎休日の呼び出しなどはありません！
◎年3回一斉休暇があり、プライベートや旅行の計画も立てやすいです！
------------------------------------------------
■ 福利厚生・待遇
------------------------------------------------
■賞与（年2回／6月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤費（全額支給、ガソリン代補助支給／規定あり）
■時間外手当（全額）
■福利厚生手当（食事補助など／規定あり）
■制服貸与（出勤時は服装自由）
└スカート・パンツ等、組合せ可
■財形貯蓄制度
■持株会
■カフェテリアプラン制度
■福祉共済会加入
■団体扱い各種保険有
■保養所有
■公的資格取得奨励制度
└インテリアコーディネーターやキッチンスペシャリスト等の取得にお祝い金を支給（規定あり）
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■産休・育休制度
└実績多数！昨年度は260名が育休取得
■介護休業制度
■在宅勤務制度（育児や介護を理由とした在宅勤務）※規定あり
■女性管理職登用実績あり
＜賞与／前年度支給実績＞
契約社員：平均年2.2ヶ月分
正社員（勤務地・職種限定）：平均年3.8ヶ月分
※育成期間中は別途規定あり
※会社業績や個人評価により変動
------------------------------------------------
■ 研修制度
------------------------------------------------
▼入社～1週間
TOTOを知る座学研修や、配属先で先輩の接客を見て流れを学びます。
▼2～3週目（10日間ほど）
全国の採用メンバーが同じ研修に参加し、接客マナー・建築や商品などの基礎的な知識を学びます。
研修は前半にオンライン（職場でのリモート研修）約1週間、後半に宿泊研修1週間を実施。全国の同期と交流しながら学べる環境のため、不安を感じやすい時期でも心強く研修に取り組めます。
▼4週目以降
研修内容を復習してロールプレイングでしっかり身につけたら、いよいよデビュー。最初は担当の先輩のフォローがあり徐々に接客へ慣れていきます。6ヶ月後や1年半後にも研修があり、継続的なスキルアップをバックアップします。
------------------------------------------------
■ ワークライフバランスの推進
------------------------------------------------
社員が仕事と家庭生活の調和を図ることが、生産性や働きがいの向上につながると考え、ワークライフバランスの推進をしています。日本生産性本部主催の第6回『ワーク・ライフ・バランス大賞』優秀賞を受賞しました。
【例】
■有給休暇の取得の奨励
■1時間単位で取得できる時間有給休暇制度、ノー残業デーの促進
■プラチナくるみん認定
※男女ともにライフステージが変わっても働けます。20年以上働き続ける社員も多いです！
2018年以降、厚生労働大臣より「子育てサポート企業」として高い水準の取り組みを行なった企業が受ける『プラチナくるみん』の認定企業です。
------------------------------------------------
■ PRコメント
------------------------------------------------
お届けしたいのは、あたたかい時間が流れる暮らし。
新築やリフォームを控えたお客様が訪れるTOTOショールーム。「毎日のお掃除をもっと手軽に済ませたい」「冬場のお風呂のひんやり感をなくしたい」――暮らしの困りごとや理想に耳を傾け、快適な住まいを一緒にカタチにしていくお仕事です。
例えば、小さなお子さまがいるご家庭。「日々の家事をもっとラクにして、育児にゆとりを持ちたい」方には、ファン掃除が簡単な換気扇、泡やゴミがまっすぐ流れるシンク、汚れがつきにくいトイレなどをご提案。
ご年配の家族と同居されているお客様。「ヒートショックが心配で…」というお悩みに対し、素早く浴室を温める暖房と、畳のようにやわらかく冷気を防ぐ床を。
まずは、生活動線や家族構成、不便に感じることなどをじっくりヒアリング。その上で、ぴったりの環境を整えていきます。その後の手続きは営業担当が引き継ぐため、お客様に向き合うことに専念できます。
商品知識や接客スキルを学べる充実の研修があるので、未経験スタートでも心配なし。暮らしを豊かにするお手伝いを、TOTOで始めませんか。
------------------------------------------------
■ プロフェッショナル取材者のレビュー
------------------------------------------------
◆取材から受けた会社の印象
世界的にも有名な企業として、売上高7000億円以上の安定基盤を持つ『TOTO』。今回入社される方は、そんな大企業の“顔”としてお客様に接します。そのために、同社では接客の仕事は初めての方もイチから「一流の立ち振る舞い」や「専門性の高い知識」を学べる研修制度を段階ごとに用意しているそうです。
例えば、入社後の1ヶ月半～2ヶ月間の研修、配属先でのフォロー研修、半年後、1年後の研修を実施。ほかにも、同社では新商品が発売されるたびにショールームごとで勉強会も行なっています。また他のスタッフと日常的に協力したり、ミーティングで意見交換をしたりする風土も根付いているそう。
さらに正社員（勤務地・職種限定）登用制度や、産休・育休の取得・復帰実績が数多くあることからも分かるように、会社としても長期的な活躍を応援していきたいとのことでした。接客スキルを磨き、成長したい方にとって、最適な環境だと感じました。
◆この仕事のやりがい＆厳しさ
●やりがい
■お客様からの感謝が活力になります。
──────────────────────
ショールームには、一生の買い物をするために何度も足を運ぶお客様も多いです。予算や間取り、家族構成、好み、生活スタイルなどを丁寧にヒアリング。「バリアフリーのお風呂にしたい」「水まわりを手間なくキレイに保ちたい」など、ニーズに適うピッタリな商品を探します。
そのため、接客を通じてお客様との間に信頼が生まれるそう。商品が決まったときには、お客様から感謝の言葉やお手紙をもらえることもあります。快適な暮らしをサポートするからこそ生まれる信頼関係が、この仕事の醍醐味です。
■あなたの意見を大切にする職場です。
──────────────────────
月1～2回のミーティングを実施。「業務で気づいたこと」「こうしたい、この方がいい」など、お客様のためになる提案を業務に取り入れて改善していく風土です。もっとこうしたいといった気持ちと根拠があれば実現できます。
■効率よく業務を進めるスキルが身につきます。
──────────────────────
ショールームでのお仕事をメインで行ないつつ、空いた時間には事務作業にも対応。効率的に業務を進めるスキルも磨ける環境と言えるでしょう。
【先輩社員の声】
■23歳のスタッフ
前職は事務でしたが、人と接する仕事をしたいと思い入社しました。お客様からアンケートで直接喜びの声をもらえるので前職よりもやりがいを感じています。
■27歳のスタッフ
働き方が変わり、スポーツ観戦・カフェ巡りなどプライベート時間が充実できています。家族・ペットと過ごす時間を増やすこともできるようになりました
●厳しさ
■接客を磨くには時間がかかります。
──────────────────────
お客様の理想の暮らしを実現するために、じっくりとお話をすることが大切になる仕事です。しかし、自分の力だけで最初からお客様に満足してもらうことは簡単ではありません。
まだ、お客様自身もイメージできていない生活動線や、なかなか言いづらい本音まで、丁寧に聞き出す対話力が求められます。「家族が増えたらどう暮らしたいか」「日々の家事でどこに負担を感じているか」など…。商品知識だけではなく、ヒアリングスキルなど学ぶことは多いです。
■覚えることが多いため、主体的に学ぶ姿勢が必要です。
──────────────────────────
施工を担当する工務店の方とのやりとりも発生するため、専門用語を理解する必要があります。商品知識はもちろん、住宅や施工に関する知識などについても入社後に学ぶため、覚えることの多さに戸惑うことも。
最初は知識が追いつかず、お客様の前に立った時に、焦りやプレッシャーを感じる場面もあるかもしれません。先輩がサポートしますが、受け身にならず、自分から積極的に知識を吸収していこうとする姿勢が求められます。
■お客様と話すことだけが接客ではありません。
──────────────────────
ショールームでのご案内が終わったら、「どのような会話をして、どの商品を提案したほうが喜んでもらえそうだと感じたか」などを営業に申し送りします。打ち合わせ内容をPCで詳細に書き起こすため、人と接する仕事だけを想像していると事務作業の多さにギャップを感じるでしょう。
◆この仕事の向き＆不向き
●向いている人
◎相手の立場に立ってコミュニケーションが取れる方
ショールームに来られるお客様のニーズはさまざま。丁寧な説明を求める方もいれば、まずはラフに見て回りたい方も。そのため、相手の立場に立って状況を把握・理解し、お客様が相談しやすいコミュニケーション力の発揮が求められます。「相手の状況に合わせた対応」や「親切・丁寧な接客」を心がけることができる方に向いているでしょう。
●向いていない人
△自分のペースで仕事がしたい方
1ヶ月半～2ヶ月間の研修後も研修は続きます。「積極的に物事に取り組んだり、新たな知識を習得したりすることが苦手」という方には向きません。また、ショールームはスタッフ同士が協力し合ってチームで運営しているため「報告・連絡・相談が苦手」といった方にも向かないでしょう。
福島市で高齢者介護士を依頼したいですか？
必要な内容を伝えると、対応可能なプロから返信を受け取れます。
この求人に興味がありますか？