アカデミーオペレーションスペシャリスト

TÜV SÜDグループは、技術への深い情熱を持っています。イノベーションは私たちの日常に多大な影響を与えており、その進歩に貢献できることを誇りに思っています。

私たちは、試験、監査、検査、そして専門的なアドバイザリーを提供し、社会と人々の安全を守るために、常に自らに挑戦し続けています。

私たちは技術とともに歩み、専門性を追求しながら、確かな足跡を残していきます。

未来を自らの手で切り拓く――それがTÜV SÜDグループです。

■所属部門

ビジネスアシュアランス（BA）事業本部 インフォサービス部

インフォサービス部では認証関連の研修プログラムのカスタマーエクスペリエンス向上を目指し、デジタルチャネルの活用を強化しています。

組織構成として、BA事業本部19名のうちインフォサービス部には4名在籍しております。

■仕事内容

【職務概要】

Academy Managerおよび社内外の関係者と連携し、日本における研修事業の企画・調整・運営を支援するポジションです。

公開研修・企業内研修の円滑な実施、研修関連システムおよびデジタルチャネルの維持管理、ならびに事業開発活動の支援を担当します。

【業務内容】

・Academy ManagerやNorth Asia Academyチームおよび社内関係者と連携し、年間研修カレンダーの策定・更新を支援

・公開研修、企業内研修、ウェビナー、セミナーの運営（受講者登録、ロジスティクス、案内、研修後対応を含む）

・研修プログラムのプロモーション、集客、顧客コミュニケーションを支援

・新規研修サービスの開発、および外部パートナー、社内専門家、講師との調整を支援

・Webサイト、メールマーケティング資料、eラーニングプラットフォーム、試験システム等のデジタルチャネルを維持・更新

・Marketingおよび社内外の関係者と連携し、SEO、デジタルマーケティング、リード創出活動を支援

・Microsoft Dynamicsを活用し、企業内研修の機会抽出および顧客からの問い合わせ対応を支援

・受講者数、キャンセル率、顧客満足度、研修収益性等のKPIをモニタリング・管理

・マネジメントレビュー向けの定期レポートおよび業績データを作成

・業務効率向上と管理プロセス簡素化に向けた継続的改善に参画

・研修記録、顧客情報、業務文書を正確かつ社内要件に従って管理

【ポジションの魅力】

・研修の企画から実施、改善まで、Academy事業の幅広いオペレーションに携われます。

・North Asia Academyチーム、Marketing、社内専門家、外部講師など、多様な関係者と協働する国際的な環境です。

・デジタルマーケティング、CRM、LMS、ウェビナー、eラーニング等の実務経験を広げられます。

・業務改善や新規研修サービスの開発を通じて、事業成長に直接貢献できます。

■応募資格

【必須（MUST）】

・研修運営、プロジェクト調整、イベント運営、またはカスタマーサービスの実務経験

・良好な組織運営力およびステークホルダーマネジメント力

・複数業務を同時に管理し、期限を遵守できる能力

・社内および顧客対応における高いコミュニケーション力

・Microsoft Officeの実務スキル

・日本語力：ビジネスレベル以上

・英語力：読み書きおよび社内コミュニケーションが可能なレベル

【歓迎（WANT）】

・専門研修、セミナー、イベントの運営支援経験

・デジタルマーケティング、Webサイトコンテンツ管理、CRM、LMS、ウェビナープラットフォーム、eラーニングシステムの使用経験

・国際的なビジネス環境での就業経験

・Microsoft Dynamics等のCRMを使用した顧客・案件管理経験

・KPI管理、レポート作成、業務改善の経験

・複数の業務を整理し、優先順位を設定して主体的に進められる方

・細部への注意を払い、顧客情報や研修記録を正確に管理できる方

・社内外の関係者と円滑に連携し、相手に応じたコミュニケーションができる方

・変化に柔軟に対応し、新しいシステムや業務プロセスを前向きに学べる方

・顧客視点と事業視点を持ち、継続的な改善に取り組める方

■労働条件

【雇用形態】 正社員（試用期間6か月）

【勤務地】 本社（東京都渋谷区）

【就業時間】 9:00-18:00（うち休憩1時間）

フレックスタイム制度あり（コアタイム11:00-16:00）

※標準労働時間8時間

【休日・休暇】 年間休日120日以上（土日祝日、年末年始）

・年次有給休暇 初年度最大12日

・傷病休暇（有給）初年度最大12日

※いずれも入社日に付与されますが、入社月により付与日数は異なります

このほか慶弔休暇、特別傷病休暇、永年勤続休暇など、有給休暇制度が充実しています

【社会保険】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

【定年】 60歳

※再雇用制度あり（65歳まで、一定条件下で70歳まで）

【その他福利厚生など】 在宅勤務制度、退職金、企業型確定拠出年金、団体総合福祉保険、カフェテリアプラン

TÜV SÜDグループには、100を超える国々から集まった多様なバックグラウンドを持つ社員が協力し合っています。出身地やスキル、人生の目標はさまざまですが、それぞれの異なる視点が集まることで、弊社の強みが生まれています。

私たちは、人種、性別、国籍、信仰、価値観、障がいの有無、年齢、性的指向、性自認に関係なく、すべての人を歓迎し、インクルーシブで多様性を尊重する職場環境の実現に取り組んでいます。ダイバーシティ＆インクルージョンは、弊社の企業の基盤であり、すべての社員が尊重され、安心して働ける環境をつくることを目指しています。

そのため、社員一人ひとりには、TÜV SÜDグループの倫理規範と企業価値に基づいた行動が常に求められます。

ダイバーシティ＆インクルージョンを企業文化の中心に据えることが、持続的な成功に繋がると私たちは確信しています。

弊社のダイバーシティへの取り組みについて、詳しくはこちらをご覧ください。

サービスカテゴリー: 営業/カスタマーサービス/研修

国: 日本

勤務地: Shibuya-ku

就業形態: ハイブリッド勤務

雇用契約: 正社員

会社: TÜV SÜD Japan Ltd.

組織ユニットコード: BA

採用申請 ID: 8024

契約期間（有期雇用の場合）: