【仕事内容】

三菱UFJ銀行を起点としてMUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を様々な立場で担っていただきます。

サービスデザイナー

・事業課題や顧客インサイトを基に理想的な体験の構想と具現化

・リアルとデジタルをシームレスに繋ぐ統合的なOMO体験設計や新たな価値を生み出す店舗体験の構想、企画、推進

・多様なステークホルダーへの提案／合意形成／調整業務

・顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動・ユーザーを起点とした課題抽出と改善案の具現化と他部門と連携したプロジェクトの推進

・顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察

・UXリサーチの文化を形成するための仕組み作りと浸透活動

デザインプログラムマネージャー

・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入

・デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援

・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可）

【求める人材】

・オンライン（デジタル）、リアル（小売りチェーン等）サービスを提供する事業会社やデザインファームでの実務経験

・人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験

・定量的および定性的データ分析及び継続的な改善プロセスにおける実務経験

・社内外ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションと折衝経験

【給与】

年収800~1300万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

東京都東京都千代田区麹町

【勤務時間】

08:40～17:10

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

通勤手当住宅手当残業手当厚生年金基金退職金制度寮・社宅資格補助制度各種研修

【休日・休暇】

慶弔休暇年末年始夏期休暇有給休暇完全週休2日制（土・日）祝日

UI/UXデザイナー

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