Webサービス系エンジニア（フロントエンド・サーバーサイド・フルスタック）
職務内容
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仕事内容
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【大阪】AIエージェント開発・改善（Webアプリケーション）◆自社カスタマーサポート組織の業務効率化
■業務内容： ユーザーファーストのサービス提供体制をより強固なものとするため、 自社内におけるカスタマーサポート組織の生産性向上と対応品質の向上を目的に、 生成AIを活用したAIエージェントの企画・開発・保守運用プロジェクトを推進中です。 カスタマーサポートチームと連携し、問い合わせ対応の自動化や業務効率化を実現する Webアプリケーションの開発・改善を担っていただきます。 ■プロジェクト例： ・LLMを活用した回答内容の自動生成機能の強化・改善 ・手動で行っている業務や、問い合わせ数が多い事例を自動化・機能化の推進 ・業務ツールのパフォーマンスチューニング（検索レスポンス等） ・ユーザーが自己解決できる仕組みの強化・改善 （AIチャットや、問い合わせに至るまでのユーザー導線の最適化等） ■開発環境： ※アサインする案件によって若干異なります。 サーバーサイド：PHP、Node.js フロントエンド：JavaScript、React データベース：MySQL インフラ：Linux、Nginx、Apache バージョン管理：GitHub 開発ツール：PHP Storm、Visual Studio Code ■入社後の流れ： ＜初期ミッション＞ 要件定義から設計、実装、リリース、運用改善に至るまで、全工程をリードするチャンスがあります。 ・カスタマーサポート業務の自動化や効率化のための開発 ・ユーザーが問い合わせに至る前の自己解決支援の強化・改善（AIチャットボット、ユーザー導線の見直しなど） ＜その後のキャリア＞ ・上記改善プロジェクト完了後は、システム保守運用課の業務に携わっていただきます。 ・Webアプリケーションの不具合に関する原因調査や、機能改善などの保守運用業務をお任せします。 ■組織体制： 配属先は、システム保守運用課になります。 同課では、カスタマーサポート領域の改善プロジェクトだけでなく、 エックスサーバーなどのクラウドインフラサービスやSSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体のWebアプリケーションの運用保守を担当しており、 サービスを安定稼働させるための基盤を支える、いわば縁の下の力持ちです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・基本設計を含むWebアプリケーションの開発経験（言語：PHP） ■歓迎条件： ・複雑なシステム構成での保守開発経験 ・業務改善を目的とした社内システム／ツールの開発経験 ・事業部門と連携しながら開発を推進した経験 ・機械学習を用いた開発経験 ・大規模言語モデル（LLM）を用いた開発経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F 勤務地最寄駅：JR線／大阪駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 給与は本採用時と同額です。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,649円～324,866円 固定残業手当/月：37,601円～50,134円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 281,250円～375,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年4回※業績および人事評価により決定 ■昇給：あり（随時） ※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額 ※月20時間分の固定残業代 を含む。超過した場合は、別途支給（全社平均残業時間：3.99時間/月※2025年度実績） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社状況に応じて支給（上限3万円／月） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■外部セミナー受講 ■資格手当：月々の手当（2000円～3万2000円／月） ■書籍購入制度 ＜その他補足＞ ■リモートワーク可 ■在宅勤務手当支給 ※リモートワーク日に対し支給 ■出張手当 ■当社サービスの無償利用制度 ■私服勤務可 ■社内完全禁煙※施設内に喫煙場所あり ■フリーWi-fi ■フリードリンク ■フリーフード
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏休み（4日※7月～9月の間で取得）、秋休み（1日※10月～11月の間で取得）、年末年始休暇（12/31～1/3）、有給休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、産前・産後休暇、育児休暇、弔事休暇
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