Web系（IT）ソリューション営業

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仕事内容

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【マネージャー】カスタマーサクセス◆導入社数2,354社の実績／上場企業グループ／リモート可

～導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/働き方◎企業/月残業時間10～20時間/リモート可～ 主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定 ・チームマネジメント、評価採用 ・カスタマーサクセス業務全般 ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域 SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・The Model体制でのCS経験、もしくはITPM/コンサル経験 ■歓迎条件： ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル5F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 800万円～1,100万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：6,725,700円～9,438,000円 固定残業手当/月：94,075円～130,166円（固定残業時間23時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 654,550円～916,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施 ■決算賞与：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：※別途規定有 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助制度 ・社内勉強会 ＜その他補足＞ ・インフルエンザなどの予防接種無料 ・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水） ・フリーアドレスの広いカフェスペース ・オフィスコンビニ ・部活動制度 ・ワーケーション開発合宿

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇7日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・有給休暇(年間20日支給) ・入社日が4～9月で7日間、10～3月で15日間を初期から付与 ・その後、期をまたぐと20日追加 ・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇