Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
経営課題に挑むカスタマーサクセス（エンタープライズ）◆リーダー・マネジメントへの豊富なチャンス◎
■業務内容： 【主な業務内容】 ご契約2年目以降の顧客を対象に 、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく 、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します 。 【担当企業（グループ別）】 ・リニューアル第1グループ (RNW1)：ご契約2年目以降、かつ利用拡大企業以上または従業員1000名以上の大手・重要顧客を担当 。 ・リニューアル第2グループ (RNW2)：ご契約2年目以降の顧客を担当し、安定した活用維持とさらなる成功を支援 。 【主なミッションと業務内容】 ・ディープサクセスの追求：単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います 。 ・顧客基盤の維持・拡大：満足度向上による契約継続（リニューアル）だけでなく、貢献範囲の拡大（アップセル等）を目指します 。 ・組織へのナレッジ還元：長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます 。 【具体的な支援内容】 利用状況の分析に基づいた、中長期的な活用ロードマップの提示 新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大 組織的なマニュアル文化の定着支援 ※配属後、2ヶ月（8週間）で独り立ちして頂くスケジュールを想定しています。3ヶ月～5ヶ月（9週目～20週目）はフォローアップの期間となります。 ■魅力ややりがい： ＜マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり＞ 現在は単一プロダクトから、顧客の「リーンオペレーション」を実現する複数プロダクトへと進化を遂げる「第2創業期」のようなフェーズです。 ・プロダクトへの還元：カスタマーサクセス部は「守って、拡げて、還元する」をテーマに掲げており、顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に直接活かす「還元」の役割を重視しています。 ・再現性の追求：「個の力」に頼った対応から脱却し、誰が担当しても「ライトサクセス」や「ディープサクセス」を提供できるような、組織としての「仕組み（プレイブック）」を自ら構築していく面白さがあります。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaSでのカスタマーサクセス経験（アップセル）もしくは営業経験 ・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方 ・出張・訪問対応ができる方（※目安：最大月2回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）） ■歓迎条件： ・既存顧客へのアップセル提案営業経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・効率化・仕組み化の推進経験 ・多数の顧客を管理した経験 ・AIツールを活用した業務経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更はありません
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 600万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：358,770円～449,180円 その他固定手当/月：11,540円～14,360円 固定残業手当/月：129,850円～161,460円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,160円～625,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 経験、能力等に応じて個別に決定します。 ■昇給：年2回 ■その他固定手当＝深夜固定残業代（20時間分）※超過分は追加支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（上限あり） 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入費補助 ＜その他補足＞ リモート手当（一時的支給） 最新PC・モバイルデバイスなど貸与 など
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
この求人に興味がありますか？