Web系（IT）ソリューション営業

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仕事内容

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カスタマーサクセス※HRTechサービス◆リモート可／働きやすさ◎／システム活用・業務改善サポート

■業務概要： 勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスとして、顧客のシステム活用と業務改善を牽引していただきます。 導入後一定期間が経過し、潜在的な課題を抱えつつも自力では解消しきれていないユーザーへ能動的にアプローチ。短期間の集中介入によって一社一社のボトルネックを特定し、顧客の生産性向上を支援するカスタマーサクセスとしての活躍を期待しています。 ■ミッション： 顧客の潜在的な業務課題を特定し、将来のあるべき業務プロセスを再構築すること ■業務内容／入社後の流れ： （1）コンサルティングセールス（約3～6ヶ月／状況により延長あり） 顧客の潜在的な課題をヒアリングし、『KING OF TIME』や他社サービスを組み合わせたソリューション提案、オンライン商談をご経験いただきます。 （2）カスタマーサポート（約3～6ヶ月／状況により延長あり） 実際のユーザーからの「法改正への対応」や「集計の課題」といったお問い合わせにメール・チャット・電話で対応し、実務レベルの労務知識とプロダクト理解を深めます。 （3）カスタマーサクセス（本配属） コンサルティングセールス・サポートでの現場経験を活かし、導入企業の利用率向上や、電子契約のクロスセルなどを通じて、顧客の「成功」を直接的に支援していただきます。業務の詳細は下記です。 ◇戦略的なアウトバウンドアプローチ ・利用率などのデータから「潜在的な課題」を抱える顧客を抽出し、能動的にアプローチ ・問い合わせに至っていない顧客のボトルネックを特定し、改善のきっかけを創出 ◇課題解決セッション（オンライン相談会）の実施 ・顧客の運用に合わせた個別相談を通じて、その場で設定変更や課題解決を完遂 ・停滞している運用フローをプロの視点で再構築し、活用の質を向上 ◇「ワンプライス（シリーズ製品）」の活用促進 ・勤怠管理に加え、人事労務・給与などのシリーズ製品を組み合わせた活用を提案 ・各製品間のデータ連携を最適化し、バックオフィス全体の工数削減を支援 ◇クロスセル・外部連携による総合提案 ・電子契約サービスの提案や、顧客ニーズに応じた他社SaaSの提案 ・自社製品の枠を超え、企業の経営課題に合わせた最適なソリューションを多角的に提供 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれか ・何かしらの顧客折衝経験（営業、販売、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等） ・基本的なビジネススキルおよびITスキル（Word、Excel等の操作、クラウドツールの利用抵抗がない方） ・当社のキャリアパスに前向きに取り組める方 ■歓迎条件： ・法人営業経験またはSaaSビジネスに関する知見 ・労務知識（勤怠管理、給与計算の実務経験等） ・ITパスポートまたは社労士資格取得に向けた学習経験 ・生成AI等のツールを活用した業務効率化や営業活動の経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 淡路町オフィス 住所：東京都千代田区神田小川町1-11 千代田小川町クロスタ3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 試用期間中の給与・待遇に差異はありません。 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：224,100円～340,100円 固定残業手当/月：55,146円～82,355円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 279,246円～422,455円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・スキルに応じて決定いたします。 ■賞与（年2回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円まで 家族手当：ファミリーサポート制度に含む 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■書籍購入制度 ■有料AIツール利用支援 ＜その他補足＞ ■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ■出産・育児支援制度 ■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円／月） ■社内公募制度（半期に1回）※規定あり ■リファラル採用制度 ■福利厚生倶楽部Relo Club加入 ■コミュニケーション施策：交流費補助、メンターメンティー制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇（2日間）、慶弔休暇、有給休暇（取得率ほぼ100％）、入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与）、産前／産後休暇・育児休暇（取得実績あり）