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カスタマーサクセス(マネジメント候補)◆不動産業界に革新をもたらすDX企業／フルフレックス
～紙やFAXが支流のレガシーだらけの不動産賃貸取引をSaaSの力でなめらかに／業界トップクラスのシェアを誇る複数のSaaSを含む複数のSaaSサービス／フルフレックス／売上成長率156.5％～ ■業務概要： セールスチームと連携し、顧客のプロダクト活用の促進や、業務変革と効率化の実現をリードしていただきます。 また、成長フェーズにあるCS組織のチームビルディングにも携わっていただく、非常に重要なポジションとなります。 ■業務詳細： ・顧客のサービスオンボーディングを支援 ・各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行 ・ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション ・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック（to社内） ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行 ・見込み顧客へのアプローチ/アップセル創出 ・上記を実現するチームビルディング、組織成長のための施策の企画・実行 ・チーム全体のKPI目標達成に向けた戦略・戦術の立案と実行 ■本ポジションの魅力 ・経営層への対峙による高度なコンサルティング能力とPMスキルが身に着く 顧客企業の経営層や意思決定者（ハイレイヤー）に対し、事業の本質的課題を特定・解決するコンサルティング経験を積むことが可能です。 ・ITとリアルを融合させる、希少性の高いスペシャリストとしての専門性が身に着く 最先端のSaaS知見に加え、特定業界の商習慣や業務プロセスに深く精通した専門知識（ドメイン知識）を習得できます。 ・急成長組織における「事業および社会の変革」を牽引する当事者経験を積むことができる さらなる拡大フェーズにあるイタンジにおいて、自主的に課題を見出し、解決に向けた施策をリードする経験が得られます。 ■プロダクト例： 国内シェア脅威の40％のプロダクトなど、賃貸不動産DX領域をリードする複数のプロダクトを自社で開発・提供しています。 ・79,000店舗の賃貸仲介業者が使用するリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」 ・不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋」 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・以下いずれかの経験が5年以上あること -SaaS カスタマーサクセスの経験 -もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験 -もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・チームマネージャー・リーダーの経験が1年以上ある方（チームメンバー数は不問） ・プロダクトの構成を理解し、周囲に説明できるレベルのIT知識がある方
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木3-2-1 勤務地最寄駅：南北線／六本木1丁目駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇面に変更はございません。
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＜予定年収＞ 700万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：6,324,328円～8,920,000円 固定残業手当/月：56,306円～90,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 583,333円～833,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与は目安です。ご経験・スキル・ご年齢等を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：1ヶ月の定期代補助 家族手当：当社規定に準ずる 住宅手当：詳細は「福利厚生その他」に記載 社会保険：各種社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■エンジニア資格取得支援制度 ■各種研修制度、自己研鑽制度 ■資格手当（宅地建物取引士資格など） ■オンライン英会話レッスン補助 ＜その他補足＞ ■住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円） ■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度（情報提供）、育児復職祝金、PC等の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等） ■持株会加入（※GA technologiesの株式） ■GA JAM（ランチ）／GA Circle（部活） ■家具サブスクリプション補助 ■確定拠出／給付年金制度（選択できます）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇など
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