ＨＥＮＮＧＥ株式会社-------------------------------------------
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【大阪】カスタマーサクセス◆クラウドセキュリティ／継続率99％◆代わりのいない、変わり者になれ
自分も、会社も、世界も、へんげさせよう。テクノロジーの変化を信じる東証グロース市場のクラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業です！ ■職務概要: 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ※NRR：売上維持率、顧客が支払った金額の増減率を割合を示す指標です。顧客課題を深く理解し、幅広いリレーションによる課題把握と解決策の提示を行い、チャーン(解約)の防止に加え、利活用の促進、CSQLの創出をしNRR への貢献をします。 <具体的な業務> ・顧客の製品活用促進 ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）／ 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）／ HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止／ HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 ・CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*） 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動／カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 ※クロージングは、営業チームが担当します ※CSQL：「Customer Success Qualified Lead」の略で、精査されたリード（見込み顧客） 以下もご参照ください！職種は違いますが、同じCustomer Success Divisionの方の社員密着動画です！ https://www.youtube.com/watch?v=42BNDrr72Us ■組織： カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 英語力がなくても問題ございませんが、語学取得意欲のある方が前提となります。 ■必須条件： 下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 ■歓迎条件： ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
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＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階 勤務地最寄駅：各線／梅田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用条件・給与に変更はありません。
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＜予定年収＞ 500万円～970万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：312,142円～605,657円 固定残業手当/月：45,000円～87,200円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 357,142円～692,857円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賞与年2回（各基本給2.5ヵ月分想定） 英語手当と営業職手当は別途支給（福利厚生参照） 昇給昇格は「自己申請」個人が自発的・自律的に挑戦することが制度面でも存在します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限35,000円／月） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 約1～2ヶ月間の入社後研修があり、その後配属となります。配属後は先輩の商談に同行しながらOJTで学びます。詳細は研修で学べるため、入社前に業界・製品知識がなくても安心して業務に取り組むことができます。 ＜その他補足＞ ■その他手当 基本給/残業代/賞与とは別に、特定の条件を満たした方に毎月手当を支給しています（詳細はオファー時にご説明） 1.英語手当(1万円～13万円/月) 英語力に応じ支給金額が決まります。 2.営業職手当(4万円/月)※2023年4月から施行 特定の職能ランク以上の方に支給されます。 3.HENNGE One営業職向けインセンティブ制度 ■出張手当／持株会制度あり ■対面コミュニケーション賞与（4,000円/日） ■Dr.Pepper飲み放題
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇 時短勤務における1日当たりの定時間選択可能(5/6/7h)
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