Web系（IT）ソリューション営業

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仕事内容

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【リモート可】カスタマーサクセス（管理職候補）◆IPO準備／自社SaaS／立ち上げ期のチームを牽引◎

■ポジション概要 ・当社のカスタマーサクセスでは、単なる機能説明にとどまらず顧客一社一社の利用状況や事業背景を踏まえプロダクトの価値を最大限に活かすための活用戦略や運用改善を提案していきます。 ・お客様が抱える課題に向き合い、プロダクトが実務の中で役に立つ状態をつくることが、この仕事の中心的な役割です。 ・こうした支援を通じて得られた知見や成功事例を整理し、チーム全体で共有・仕組み化することで組織としてのカスタマーサクセスの質を高めていきます。企業が安心して取引や事業運営を行える環境を支えサービスの成長と社会的な信頼性の向上の両方に貢献していくポジションです。 ■業務内容： ◇カスタマーサクセス戦略・チーム運営 ・KGI／KPIの設計および達成に向けた施策の立案・実行 ・業務プロセスの設計・改善 ・導入支援・活用促進 ◇RiskAnalyzeの導入支援・オンボーディング ・ハイタッチでの活用支援と業務改善提案 ・エンタープライズ顧客への伴走支援 ・契約更新・利用拡大に向けた関係構築 ◇仕組み化・施策実行 ・ウェビナーやコンテンツ施策の企画・運用 ・カスタマージャーニーの策定 ・アップセル／クロスセル施策の企画・実行 ・顧客の声をプロダクト改善に反映する取り組み ＜扱うサービス＞ 「RiskAnalyze（リスクアナライズ）」 RiskAnalyzeは、法人・個人の反社・コンプライアンスリスクを瞬時に確認できるSaaSです。 シンプルなUIと高い検索精度を強みに、多業種の企業で導入が進み、信頼性の高いインフラとして使われています。 ■募集背景： 私たちが提供する反社・コンプライアンスチェックSaaS「RiskAnalyze」は、導入企業の増加に伴い顧客の業務に深く組み込まれ、継続的に活用されることが事業成長の鍵となっています。 この課題に取り組むため、2024年10月にカスタマーサクセスチームを立ち上げました。現在は3名体制で、導入支援や活用促進の戦略立案から実行まで、チームのあり方を構築しているフェーズです。 今回、この立ち上げ期でチームの中核として一緒にカスタマーサクセスの形をつくり、事業成長を共に推進する仲間を募集します。 変更の範囲：当社業務全般

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ～業種未経験歓迎～ ■必須要件： 以下いずれかをお持ちの方 ・CS(カスタマーサクセス)の実務経験 ・IT／Web／SaaS領域での営業(IS／CS／FSなど)またはコンサルティング経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区平河町1-7-20 平河町辻田ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：304,000円～540,000円 固定残業手当/月：71,000円～126,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～666,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■時短勤務許可制度 ■在宅勤務制度 ■ストックオプション制度 ■副業制度（事前承認制））

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■年次有給休暇（入社日に入社月に応じて最大10日付与） ■GW休暇 ■年末年始休暇