Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【カスタマーサクセスマネージャー候補】CS組織体制を自ら稼働しつつチームアップさせ、事業成長を牽引す
カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担っていただきます。 ・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード ・顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり（オンボーディング～コミュニティ運営） ・顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る ・経営層と連携し、事業成果に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化 ・単なるサポートにとどまらず、「顧客を営業・事業成果につなげる仕組みづくり」をお任せします ■具体的な業務内容 ・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング） ・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング ・顧客の声を起点にしたプロダクト改善へのフィードバック ・顧客KPI・予算・組織構造を把握した上での提案型CS活動 ■このポジションならではの魅力 市場の魅力：急成長SaaS領域 米国では時価総額3兆円規模の企業が量産する「セールスインテリジェンス・Go To Market」市場。日本ではまだ黎明期だからこそ、圧倒的な成長余地があり、今まさに立ち上がる瞬間に立ち会えます。 ・セールスの枠を超えた「事業創り」の経験 顧客折衝で培ってきた提案力・数字感覚をそのままCSに活かせる環境。「売る力」だけでなく「顧客の事業を動かす当事者」として成長できます。 ・再現性をつくる挑戦フェーズ プロダクトはPMFを経て、本格的にグロースへ。勝ちパターンを自ら構築し、営業・サクセスの型を作り上げる経験ができます。 ・CSを軸にしながら、顧客の声を起点にプロダクト改善・BizDev・組織設計にも関われる環境。サクセスの枠にとどまらず、事業全体に手を伸ばせるキャリアパスがあります。 ・第二創業期の特別な経験 体制も仕組みも整備途上。だからこそ「会社を創る」経験ができ、成長曲線を会社と共に描けます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須スキル ・BtoB法人営業経験 3年以上 ・CS または顧客支援経験 1年以上（営業との兼務期間も可） ・顧客のKPI・予算・組織構造を理解した上で、自律的に提案・支援できる力 ■歓迎スキル ・SaaS業界経験 ・型のない小規模組織・スタートアップフェーズでの自走経験 ・IT・マーケティング領域の法人営業経験 ・クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル1F 勤務地最寄駅：神田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 期間の定めなし ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 663万円～924万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：420,952円～586,666円 固定残業手当/月：131,548円～183,334円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 552,500円～770,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■みなし残業月40時間含む（スキル、経験に応じて） ■月40時間を超える残業代は追加で支給 ■昇給：会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定 ■定期賞与はなし。但し、会社の業績、従業員各人の査定結果、会社への貢献度等を考慮して、賞与を支給することはある。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限あり） 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■福利厚生その他： ・カフェテリアHQサービスの利用
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日休暇補足： ・年間休日：125日（土日祝日／振替休日／夏期／年末年始休暇を足した日数）
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