Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【丸の内】BtoB SaaSカスタマーサクセス（マネージャー）◆利用実績25000社以上◆年134休
～法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売／年休134日／フレックス～ ■ポジション概要： カスタマーサクセス担当として、導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の活用支援まで、幅広い業務をご担当いただき、チームマネジメントまでをお任せします。 ホリゾンタルSaaSとして、SMBからEnterpriseまで多様な顧客と向き合いながら、Fileforceの利用促進を通じてお客様の事業成功を支援していただくポジションです。 また、営業部長のもとで、CSチームとして組織立ち上げを担っていただきます。 ■業務内容： - 導入前の企業様に対する営業支援 - 導入後のオンボーディング対応および活用支援 - 利用状況に応じた活用提案、アップセル／クロスセルの推進 - 顧客との継続的なリレーション構築、コンテンツの企画・作成 - オンボーディングセミナーの対応、企画、登壇 - Customer Voiceの収集および、開発チームへの定期的なフィードバック・改善提案 ■顧客担当社数と裁量： - 新規オンボーディングでは、1人あたり月5～10社程度を担当 - 既存の大規模顧客の継続フォローも担当しますが、決まった運用フローはなく、顧客ごとに最適なアプローチを自ら考え、実践できる裁量があります ■アップセル・クロスセル活動の特徴： - 新機能の紹介やマーケティングチームからの情報提供に加え、今後は業界ごとの仮説に基づいたアプローチなど、マーケティング視点を取り入れた施策展開を期待しています - Fileforceの利用促進を通じて、データ容量の追加や上位プランへの移行につなげることで、お客様の事業成長に貢献できます ■入社後のオンボーディング： - 座学でFileforceのサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応への同行を通じて実践的なスキルを習得いただきます ■組織体制： ＜営業部＞ 部長 1名 メンバー 7名（セールス、パートナーセールス、カスタマーサクセス1名） アシスタント 1名 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT（SaaSサービスだと尚可）での部門責任者経験 ・B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス・導入支援の経験（3年以上） ・部門メンバーの育成・チームマネジメント全般の実務経験 ・顧客の課題を構造化し、社内外の関係者を巻き込んで解決に導いた経験 ・データ分析（Excel、BIツール等）を活用した改善提案の経験 ■歓迎条件： ・SAML、SCIMなどの認証・プロビジョニングに関する技術的概念の理解 ・顧客と技術的な内容について対話できるコミュニケーション力
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F 勤務地最寄駅：JR山手線／有楽町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 800万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：510,450円～632,350円 固定残業手当/月：159,550円～197,650円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 670,000円～830,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入費用補助：上限なし ・資格取得／セミナー受講補助（要相談） ＜その他補足＞ ・近隣手当：10,000円／月（丸の内） ・徒歩通勤手当：5,000円／月 ・出社インセンティブ：20,000円/月 （1か月フル出社の場合）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数134日 年末年始休暇、夏季休暇（5日）、ファイルフォース休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇 など ※2023年度の年末年始休暇は17連休でした
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