Web系（IT）ソリューション営業

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仕事内容

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【渋谷】カスタマーサクセスマネージャー／AIエージェント×SaaS／急成長中

～AIエージェント×SaaS／売上げ月次成長率340％／事務業務をAIエージェントが実行することで現場の工数削減／解約率0％～ ■業務概要 『CS（デリバリー責任者）』として、AIエージェントの導入・運用を統括し、顧客が確実に成果を出せるよう設計・改善をリードする役割です。 カスタマーサクセスの PM として業務中に得た示唆をもってプロダクト開発にも積極的に関わっていただきます。 《具体的には》 『AIオペ』導入顧客のオンボーディングと運用定着のサポート ・医療・介護事務業務（レセプト、記録、送付等）の運用理解に基づくデリバリーの設計と実行 ・デリバリー中のAIデータモニタリングと業務プロセス最適化 ・顧客要望の整理・優先順位付け・開発チームへのフィードバック ・顧客満足度の向上およびアップセル実現のための企画・実行 ・サービス利用状況の定量分析および顧客課題の早期検知 ・経営・開発・営業チームと連携した全社的なCS基盤の構築 ・AIエージェント展開組織の構築 ■同社について 株式会社クラシテクは、“クラシやすさを、テクノロジーで創る”をミッションに、AIエージェント事業を展開しているスタートアップです。 AIが人の業務を代行・補助する「AIエージェント」領域において、すでに複数の顧客で成果を実証し、全国的に導入が拡大しています。 ★自社開発プロダクト『AIオペ』 医療・介護業界から展開しており、記録入力・シフト作成・ レセプト処理・報告書送付などの業界固有の事務業務を、チャットからの指示を受けた AI エージェントが自律的に実行 するシステムです。 顧客数は拡大しており、トライアルから本導入への移行率100％、解約率0％を継続しています。売上は月次成長率340％を記録し、医療・介護業界におけるAI活用の先行モデルとなっています。 ★今後の展望 基幹システムと AI オペを連携させることで AI を中心とした業務設計を提供するコンサルティングや、AIオペの機能をホリゾンタルで他業種でも提供していくことで、 TAM を広げ、生産人口の減少に伴う日本経済の衰 退に対する解決策を提供していきたいと思っています 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 ・BPO業界でのPM経験3年以上 【歓迎】 ・BPO立ち上げ経験 ・リーダー・マネジメント経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷1-1-3 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更無

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給与

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＜予定年収＞ 850万円～1,100万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：708,333円～916,666円 ＜月給＞ 708,333円～916,666円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度 ＜その他補足＞ ■定期健康診断(年1回) ■産前産後休暇、育児休暇 ■慶弔休暇 ■PC・業務ツール貸与

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休日・休暇

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週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日