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【東京／リモート可】大手商業施設DXを牽引するエンタープライズCSMgr候補｜IPO準備中
【イオン・丸井等大手企業のDX推進支援★事業戦略にも関与★フレックス×リモート★IPO準備】 ＼＼こんな方々におすすめです／／ ・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方 ・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方 ■業務概要： ・顧客のテナント募集・管理を支援しながら顧客の課題特定、課題解決に向け大手不動産ディベロッパーや大手スーパーマーケットがメインクライアントとなる新規SaaSサービスのカスタマーサクセスポジションです。 ・クライアントのマーケティング及び営業活動支援のサービスを導入・運用を支援しつつ、課題特定・解決に向けた施策企画・実行支援を行います。 ■業務詳細： ＜通常業務＞ ・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント ・各顧客企業ごとのハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務 ・顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案 ・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施 ・顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック ・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝 ＜マネジメント業務＞ ・チーム数値管理：KPI設定・進捗管理・改善施策立案 ・メンバー管理：1on1実施・目標設定・育成支援・評価 ・事業報告：経営陣への定期報告・戦略提案・課題共有 ・組織運営：チーム運営方針策定・業務効率化・採用支援 ■組織体制： 新規事業のため、現在2名が在籍しています。 わからないことは聞ける環境ですので、実践的に習得いただけます。 ■仕事のやりがい ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます ・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます ・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます ■導入事例 イオンタウンやルミネなどの大手商業施設で導入され、店舗運営・管理の効率化とDX推進に大きく貢献しています。 https://shopcounter.jp/magazine/knowhow/foodtruck 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ・BtoB事業会社での顧客折衝（営業・カスタマーサクセス・SE・コンサル等）経験が3年以上ある方 ・マネジメント経験がある方（人数は問いません） 【歓迎条件】 ・マネジメント経験: 3名以上のチーム管理経験 ・戦略思考: 事業全体を俯瞰した戦略立案能力 ・リーダーシップ: チームを牽引し成果を創出する?
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＜勤務地詳細＞ 新本社 住所：東京都港区六本木1丁目8－7 MFPR六本木麻布台ビル9F 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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＜予定年収＞ 700万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：7,000,000円～10,000,000円 ＜月額＞ 583,333円～833,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費一律支給（上限3万円/月） 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 有 ＜その他補足＞ ・各種社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート ・購入補助制度（COUNTERWORKSのサービスを通じて出店/販売されている商品を社員が購入した際、購入代金を会社が補助する制度） ・宿泊出張手当
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇（3日間）、年次有給休暇、特別休暇、産休育休制度
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