Web系（IT）ソリューション営業

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仕事内容

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＜未経験＆第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス◆リモート＆フレックス◎東大発の製造×AI×SaaS事業

～工場経営を見積起点でDX化／数々の受賞歴有／メディアも注目する5億円調達スタートアップ企業／立ち上げフェーズのため裁量権大～ ■ミッション： 私たちのカスタマーサクセスは、単にシステムの使い方を説明するだけではありません。 製造業の現場が抱える業務課題や経営上の悩みに深く入り込み、「匠フォース」を最大限に活用いただくことで、業務効率化と利益改善の両立を実現していくポジションです。 お客様の業務フロー、組織構造、経営課題までを正確に把握し、最適な運用方法を提案・実行し、現場にしっかりと定着させることがミッションです。 ■業務内容： ◇導入時のオンボーディング 初期設定や環境構築、業務フローに沿ったカスタマイズを行い、スムーズに利用を開始できる状態を整えます。単なるマニュアル説明ではなく、お客様固有の課題に即したトレーニングを実施します。 ◇現場ヒアリングと業務理解 現場担当者から経営層まで幅広くヒアリングし、現状の見積プロセスや原価管理の方法、属人化の状況などを詳細に把握します。その上で、改善すべきポイントや優先度を明確化します。 ◇プロダクト活用のアドバイス／改善提案 利用状況データや見積作業時間の短縮率、回答率などの指標を分析し、業務改善につながる具体的な使い方を提案します。数値で効果を示すことで、お客様の納得感を高めます。 ◇定着化・運用支援、課題抽出 定着フェーズでは、利用頻度や成果を継続的にモニタリング。必要に応じて再トレーニングや機能追加提案を行い、現場での活用を根付かせます。課題を早期に発見し、改善策を打ち出します。 ◇アップセルや契約継続の支援 新機能や上位プランへのアップセル提案を行いながら、お客様の事業成長を長期的にサポートします。更新時には成果レポートを提示し、契約継続の納得感を提供します。 ◇プロダクトチームへのフィードバック連携 現場で上がった要望や改善点をプロダクトチームに共有し、迅速な機能改善につなげます。開発とCSが密に連携することで、現場の声がサービス進化に直結します。 ■出張について： 週に2回から3回の国内出張が発生します。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・法人、個人営業または法人向けサポートの経験：カスタマーサクセスとして既存顧客との関係構築や課題解決を推進する基盤となる経験です。 ・普通自動車免許（AT可）必須：顧客先企業への訪問やオンサイト支援を見据えた条件です。 ■歓迎条件： ・経営者向けソリューション提案経験：経営層に対して価値訴求し、成果創出をリードできる提案力 ・製造業界における知見：見積、原価計算、図面管理など現場業務への深い理解がある方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 正社員または契約社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中の待遇変動なし ＜契約社員＞ ・契約期間：期限の定めあり ・契約更新の有無：更新する場合が有り得る ・契約更新の判断：勤務成績・会社の経営状況等により判断する ・更新上限の有無：無

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：246,132円～309,278円 固定残業手当/月：87,202円～107,389円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,334円～416,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上決定します。 ■昇給：あり ■賞与：会社・個人の業績に応じてあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：条件付きで有り（オフィス周辺のみ） 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ＜その他補足＞ ■有休取得推奨 ■人間ドック受診補助 ■子育て支援制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始・有給休暇・産休・育休