Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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＜在宅可｜CS｜マネージャー＞観光業界DXの成長期｜オンボーディング＆サポート体制構築リード◎
～観光業界DX｜ホテル宿泊業DXプラットフォーム展開｜宿泊事業者のビジネスをサポートし成功へ導く｜カスタマーサクセスマネージャー候補を募集～ ■企業について AZOOは、「データで日本を観光立国にする」をミッションとするホテル・宿泊業向けのDXプラットフォーム企業です。オールインワン型ホテルDXシステム「WASIMIL（ワシミル）」を展開。 ■事業展望｜実績 26年度売上2.5億円、27年度6億円を目標に急成長サービスです。 現在135施設の契約を持ち、中小規模高単価ホテル・旅館を主軸にチェーンホテルへの展開も目指しています。プロダクト・セールス・ＣＳそれぞれの組織を同時に強化する成長期です。 ■募集ポジション 今回はＣＳリードとしてチームを自主的に動かせる文化定着とリーダーシップを取れていない現状課題の改善をミッションに、オンボーディングフローとサポートフローを属人化脱却をお願いします。 ■組織体制 現在：3名体制（オンボーディング＋サポート） └今後はリード1名・メンバー1名を増員していく見込み └オンボーディング：6施設／人 └サポート：50施設／人 ■コミュニケーション プロダクト：週1回のフィードバックMTG（バグ報告＆ユーザーFB） セールス：週3回の朝会と随時MTGを実施 ■期待すること ・チャーンレートの抑制 ・オンボーディング期間の短縮 ・サポート対応率の維持・向上 ※具体的な数値目標は入社後に設定 ■業務内容 ・ホテルDXシステム『WASIMIL』のビジネス開発統括 ・ホテルDXシステム『WASIMIL』のBizOps ・新規事業開発（ホテルｘAI運営、ホテル向けAI研修、BPaaS事業） ※短中期のミッション ・ナリッジベースの整備、CSサポートのシステム構築 ・ナリッジベースの利用状況のデータ分析及び、データに基づいたCS体制の改善 ・『WASIMIL』の機能テストを行い、ナリッジベースをアップデート ・お客様から共通であがってくるUXの課題をプロダクトマネージャーへ連携・開発をサポートする ・オンボーディングをリードし、動画のマニュアルを作成する ・『WASIMIL』のQA（品質チェックテスト）をプロダクトチームと連携して行う 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ※下記いずれかのご経験 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：京都府京都市下京区大政所町680-1 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：6,000,000円～8,000,000円 ＜月額＞ 500,000円～666,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 教育制度及び資格補助あり ＜その他補足＞ 補足事項なし
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日
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