Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【未経験歓迎】カスタマーサクセス（営業支援・勤怠管理・交通費精算ツール）◆顧客満足度を高めやすい環境
【フォロー体制充実／東証スタンダード上場／創業以来21期連続増収／年間休日130日】 ■業務概要： 当社はSEO・Web広告・Web制作といったWebマーケティング支援を展開しています。本ポジションでは、自社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の導入クライアントのカスタマーサクセスをお任せします。顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。 ■具体的な業務内容： ・導入クライアントへの機能説明 ・オンボーディング（サービスの定着支援） ・効率的な利用提案 ・業務改善提案 ・クライアント要望を社内向けに開発提案 ・新機能の開発検討 ・ユーザーに対するアップセル、クロスセル ・チャットツールを使ったオンラインサポート ・サポートサイトやマニュアルの整備と改善 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 等 ■入社後の流れ： （1）：まずはサービス理解から。 各商材の実画面やマニュアルをもとに、使用方法を学んでいただきます。 （2）：先輩社員と一緒にアシスタントとしてクライアントを持っていただきます。 慣れてきたら徐々に1人で顧客を持っていただきます。 徐々に営業から顧客を引き継ぎ、以下業務をお任せします。 ・顧客がどういう運用をしていきたいのかすり合わせをする、キックオフミーティング ・アカウント構築のお手伝い ・ユーザー向け説明会 ・マネージャー向け説明会 ・都度、改善点があれば提案 ・アップセル提案 ■このポジションの魅力： 2週間に１度のペースで追加機能が実装しています。 そのため、顧客の声を反映させやすく、自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。 また、外部サービスの連携も続々と増えており、スピード感をもって新しい機能を提案をすることができます。 ・サポート体制の充実化により、ツールの定着率は97% 導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、顧客満足度を高めやすい環境です。 ・国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・toBの営業経験 ・顧客折衝経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー10F 勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：80分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も条件に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 半期年俸額の6分の1相当額を月給として毎月支給 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,645,556円～3,772,596円 固定残業手当/月：71,203円～101,828円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 291,666円～416,211円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給・昇格：年2回（3月と9月に人事考課による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月3万円まで 住宅手当：規定有 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・研修補助制度 ※必須の資格、研修は100％補助。それ以外の資格、外部研修は50％補助。 ＜その他補足＞ ・半期目標達成食事会 ・夕方に休憩20分 ・各種イベント ・社内クラブ活動支援制度 ・友人紹介制度 ※紹介による正社員入社に対して30～50万円支給 ・表彰制度 ・永年勤続表彰制度 ※該当者へ賞金、特別休暇を付与 ・社内FA制度 ※正社員雇用期間が通算2年以上 ・慶弔見舞金 ※結婚時、子供誕生時など、社員の冠婚葬祭時に慶弔金(1~5万円) ・社内カフェ・オフィスコンビニ完備 （オフィスグリコ・ボスマート・カップ式自動販売機 など） ・ウォーターサーバーあり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数130日 年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇（結婚、出産等の慶弔休暇）
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