Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【赤坂】カスタマーサクセス/AI音声翻訳「CoeFont通訳」・原則リモートワーク勤務
~東京工業大学発のベンチャー企業/成長中のAI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」運営企業～ AI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」のカスタマーサクセスを募集致します。 ■募集背景 インバウンドの需要増などからお問い合わせも増えており、今後さらに導入・活用を推進するために募集します。 日本語音声通訳ができるプロダクトが他になく、唯一無二のサービスです。 フランスやアメリカなどを始めとした海外企業からの問い合わせも多く、今後も成長が見込まれており増員採用です。 ■業務詳細 サービスを導入いただいた顧客に対し、能動的に関与し、活用を支援することで、顧客が期待する成果（ビジネス上の成功）を実現できるよう導くことがミッションです。顧客満足度を高め、サービスへの定着を促進し、アップセル・クロスセルの機会を創出することで、顧客生涯価値（LTV）の最大化に貢献します。顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービスの改善を推進する役割も担います。 ■業務内容 ・担当顧客に対するオンボーディング（導入支援、初期設定サポート、活用トレーニング）の実施 ・顧客との定期的なコミュニケーション（定例会、ヘルスチェック等）を通じた利用状況の把握と課題ヒアリング ・顧客データ（利用ログ、ヘルススコア等）の分析に基づく、能動的な活用支援、課題解決策の提案 ・アップセル・クロスセルの機会を特定し、フィールドセールス担当者と連携して提案を推進 ・契約更新に向けたアプローチ、手続きのサポート ユーザーコミュニティの企画・運営サポート（将来的に） CRM/SFA: Salesforceを中心に活用し業務を行って頂きます。 ■実績 「おしゃべりひろゆきメーカー」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000078329.html ■魅力点 ・顧客のビジネス成功に直接貢献し、「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいの大きなポジション。 ■入社後 まずはCoeFontのサービス（特に「CoeFont通訳」）に関する知識、社内ツール（Salesforce、Slack、Notion等）の基本操作を習得し、OJTの元実施させて頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞ ■必須要件 ・カスタマーサクセス経験 もしくはそれに準ずる経験(営業やコンサルティングで顧客の課題ヒアリングや提案を行った等) ■歓迎条件 ・ITソリューションの導入コンサルティング、プロジェクトマネジメント
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル36階 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～10:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中の条件変更なし。状況により延長の場合あり
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：416,666円～666,666円 ＜月給＞ 416,666円～666,666円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年収及び月額に関しては時間外手当20時間込みの想定年収となっております。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 健康診断 通勤交通費支給（上限あり）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇、その他の休暇、特別休暇
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